如何选择快递公司.doc

电脑报2008年第12期E版）网店商品价格的竞争越来越残酷。同一个商品，我只要在搜索引擎中点几下鼠标，可能会出现上百个不同的价格。对于商品价格的产生有多种因素，除了常规的进货成本、人力成本外，在最后还有一个快递运输成本。可别小瞧了这运输成本，对挑剔的买主来说几元的差价就决定他是否下单。对自己来说，一次快递能省一两元，一个月、一年就是一个大数字。该如何选择快递公司，还是听听一些精明的店小二的经验吧。 特约作者：方汗 　　网络物流的“霸王虎”——快递公司　　物流是指商品在空间和时间上的位移，整个物流配送过程包括采购配送、物流加工、仓储和包装等环节。在电子商务中，网络物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现。　　在近十年，电子商务从萌芽到蓬勃发展，带动了快递公司的迅速壮大，成为今天拉动电子商务的动力火车。正因为它的重要性，现在的快递公司也越来越霸气十足。一方面是，国内的快递公司目前的发展还比较缓慢，个别的快递业务基本处于垄断状态。另一方面网络店主和它是必需的依存关系，他们对出现的问题一般采取能忍则忍，“和气生财”的政策，从而也助长了快递公司许多坏毛病。　　在店主和客户之间，快递公司充当了一座桥梁的作用。快递公司的好坏，直接影响到店主和客户之间的关系。好的物流配送服务，对卖家（网店店主）而言，不仅会节省更多的物流成本、加快资金的流动（产生更大的效益），还会因为良好的服务，带来更多的回头客户；对买家（客户）而言，让他们能及时、准确、完好地获得商品，对店主就会更加信任。这个时候，快递公司真正起到一个纽带的作用。　　反之，不好的、不负责任的物流配送服务，可能会让店主和客户之间产生信任危机、出现纠纷。这样的事例不在少数，比如店主在向客户苦口婆心地介绍商品后，好不容易成交，在客户收到商品后发现货物损坏的时候，就直接会找店主。而实际上，店主在发货的时候商品完好。那么，出现问题，只可能是因为物流公司的暴力运输、不负责任造成的。这个时候，快递公司就成了店主和客户之间的矛盾导火索，轻则重新发货，重则直接影响到店主的信誉，被客户投诉。所以，对网店店主来说，选择一家好的快递公司至关重要。　　价格为王　　店主：小禅于 类别：文具 等级：3钻　　小禅于：我的网店开张不久，由于销售量还比较低，开始我选择大型的快递公司，但费用相对比较高，比如同样一份快递（500克及以内），中国邮政需要20元左右（不过网点全），而其他的快递公司可能只需要10元、8元。后来听朋友说，一些小型的快递公司，运费相对便宜。于是我比较了几家终于选定了一家我认为收费比较合理的公司。比如使用圆通发1kg以内的物品从江苏发往浙沪皖只需要6～8元；而支付宝用户使用亚风快递在华南、华东、华北、福汕区域之间发1kg以内的物品，一般也只要6～11元。　　速度至上　　店主：文雯 类别：食品　　等级：5钻　　文雯：对于我来说，选择的第一条件，那就是速度。快递速度的快慢不仅对我的商品质量有影响，而且也直接影响到网店的生意和资金回收效率等方面。所以对店主来说，选择快递速度相对快的公司很重要。这里的速度包括快递公司业务员上门服务（取件）的速度、物品送达客户手中的速度等多方面。　　七嘴八舌选快递　　资费标准、运输速度、服务支持、覆盖网点……这些都是选择快递公司要考虑的因素。不同的快递公司都是各不相同，哪些对自己更有利？是不是越大型的快递公司就越好？如何结合自己的网店按需选择？我们这次特地找了几个网店店主，看看他们是如何选快递公司的？　　按覆盖网点选择　　店主：野云鹤 类别：服装 等级：皇冠　　野云鹤：我的选择需求，最重要的是快递公司所覆盖的网点要多，在网上做生意，买家是遍布全球各地的，如果你选择的快递公司网点比较少，有些偏远的地方可能送达不到，或者运费更高。比如申通快递覆盖了全国1100多个网点，而中国邮政的EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市。所以，网店店主要选择网点覆盖面广的快递公司。特别是当你店铺做到一定的名气后，客户的遍布每一个角落，快递公司覆盖的网点就是你的商品覆盖的网点。 　　对许多比较马虎的店主来说，可能对当前有哪些快递公司，它们的特点都还不是很清楚，为了让大家对当前的快递公司有个清晰的了解，我们选择了国内知名的五家快递公司作一个简单的介绍，看看它们之间的差别到底在哪？　　按物品选择　　店主：洛克ES类别：礼品　　等级：皇冠　　洛克ES：不同的物品有不同的需求，我的选择是根据我们商品的需求而定的，比如要运输大件的货物，我一般选择中铁快运；比如要求快速到货，可以选择民航快递；比如要运送贵重物品，可以选择中国邮政EMS。当然这当中有时会有所考虑，贵重的物品一般选择大型的快递公