旅游市场营销教案.doc

适用专业：开发与营销专业经营管理专业 教师：徐富民 授课学期：-2015学年第一学期 目录 第一章 绪论 1 授课题目：第一节 市场营销概述 1 授课题目： 第二节 旅游市场营销概述 3 授课题目： 第三节 旅游市场营销学的发展 4 第二章??? 旅游市场营销环境分析 7 授课题目：第一节 旅游市场营销宏观环境分析 7 授课题目：第二节 旅游市场营销微观环境分析 9 授课题目：第三节 旅游市场营销机会——风险分析 12 授课题目：第四节 山东旅游业营销环境调研与分析 13 第三章 旅游购买行为分析 14 授课题目：旅游购买行为分析 14 第四章??旅游市场调研与营销信息系统 18 授课题目：第一节 旅游市场调研的内容与程序 18 授课题目：第二节 旅游市场调研技术与问卷设计 20 授课题目：第三节 旅游市场预测 20 授课题目：第四节 旅游市场营销信息系统 27 第五章???旅游市场细分与目标市场选择 28 授课题目：第一节 旅游市场细分 29 授课题目：第二节 旅游市场细分的依据和方法 33 授课题目：第三节??? 旅游市场目标市场选定 35 授课题目：第三节??? 旅游市场定位 37 第五章??? 旅游市场营销战略 40 授课题目：第一节 旅游市场营销战略概述 40 授课题目：第二节 旅游产品——市场战略 42 授课题目：第三节 旅游市场竞争战略 42 授课题目：第四节 旅游市场营销组合战略 43 第六章??? 旅游产品策略 45 授课题目：第一节 旅游产品概述 45 授课题目：第二节 旅游产品生命周期策略 48 授课题目：第三节 旅游产品新产品策略 52 授课题目：第四节 旅游产品品牌策略 54 授课题目：第五节 旅游产品组合策略 56 第七章??? 旅游产品定价策略 59 授课题目：第一节 旅游产品定价目标和定价步骤 60 授课题目：第二节 旅游产品定价方法 62 授课题目：第三节 旅游产品定价策略与技巧 63 第八章 旅游产品营销渠道选择 65 授课题目：第一节 旅游产品营销渠道的类型 65 授课题目：第二节 旅游中间商 69 授课题目：第三节 旅游产品营销渠道策略 69 第九章 旅游促销策略 72 授课题目：第一节 旅游促销概述 72 授课题目：第二节 旅游广告、营业推广、人员推销 74 第十章 旅游市场营销控制与管理 78 第一章 绪论 授课题目：第一节 市场营销概述 教学目标：①掌握市场营销的含义②掌握市场营销学的性质和研究内容③掌握市场营销观念的演变 教学重点：市场营销的含义、市场营销学的研究内容、市场营销观念的演变 教学难点：市场营销观念的演变 教学方法：：教学过程： 一、市场营销　·科特勒定义市场为： 可能与卖者交易的现实的和潜在的买者所构成的集合 现代市场营销学着重研究在买方市场条件下，企业如何在竞争激烈和不断变化的经营环境中开展经营活动以求得生存、发展和赢利。所以市场营销学是站在企业的立场，即站在卖方的角度来研究买方行为，研究如何满足买方需求以实现商品交换，从而达到企业的经营目标。 2、市场营销（Marketing）的概念： ①美国市场营销学会（AMA）——交换论 1960年定义：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者过程中的一切企业活动”。 1985年定义：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现企业和组织目标的交换。 ②菲利普·科特勒——需求满足论 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会的管理过程。（包括“基本需求、欲望、产品需求、产品、价值、交换、交易、市场”等核心概念） 3、市场营销的内涵 ①主体：营销的主体既包括赢利性的企业，也包括非赢利性的组织 ②对象：营销的对象不仅包括产品和服务，还包括思想、观念和创意 ③出发点：满足和引导顾客需求是营销活动的出发点和中心 ④目的：实现企业或组织目标是营销活动的目的 二、市场营销学 Marketing：销售学、 营销学、行销学、市场经营学、市场学、市场营销学等等，我们认为最为准确的翻译为：市场营销学：是研究企业如何适应和激发消费者需求，有计划地组织企业的整体经营活动，把满足消费者需求的商品和服务送达给消费者，最终获取最大限度利润的学科。 1、性质： ①市场营销学是一门研究市场营销活动规律的应用科学 A．其基本理论、策略和方法，来自市场营销活动的总结； B．其基本理论、策略和方法对市场营销主体具有很强的理论指