精神病专科医院规章制度(全).docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT- 152 -  PAGE \* ArabicDash \* MERGEFORMAT  工作十点 做事多一点；微笑多一点。 脑筋活一点；嘴巴甜一点。 效率高一点；说话轻一点。 行动快一点；服务好一点。 脾气小一点；沟通多一点。 医院病区管理制度 服务病人六不准： 不准打骂病人。 不准男医生（单人单独）进入女病区。 不准女医生（单人单独）进入男病区。 不准带棍棒、绳索、刀具、玻璃危险物品进入病区。 不准吃喝拿要病人家属红包钱财。 不准泄露精神病人的一切隐私。 服务工作必须坚持视病人为亲人，一切为了病人，为了病人的一切，患者家属的满意是我们追求的目标，患者个人的平安和康复师我们的心愿。 医院工作人员守则和医德规范 守则 热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持马列主义、毛泽东思想。 发扬救死扶伤实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全 心全意为病人服 带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。 服从组织，关心集体，团结友爱，勇下开展批评与白我批评。 对工作极端负责，严格规章制度和操作常规。 廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。 讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院 整洁肃静。 保密守则 不该问的机密，绝对不问。 不该看的机密，绝对不看。 不该记录的机密，绝对不记录。 不在非保密本上记录机密。 不在私人通信中涉及机密。 不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。 不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。 不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项。 不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。 规范 遵守公德。 热爱医学。 救死扶伤。 高度同情。 尊重病人。 讲究卫生。 廉洁奉公。 团结互助。 精神科护理基本技能 接触患者与建立护患关系的要求： 了解、熟悉患者的基本情况。 具有同理心：同理心是指护士能进入患者的内心世界，从他的认知角度来看事物，也就是常说的“设身处地、将心比心”。 接纳、容忍患者：接纳是指护理人员要以患者是具有正常人的基本人权与尊严的态度来接受患者。一个接纳患者的护士，能容忍患者所表现的疾病言行。 尊重患者：在接触交往中，要特别注意尊重患者，平等待人，说话和气，以平常心对待他们。对患者的症状，勿歧视、讥笑，勿闲谈议论。对患者的病史、隐私要保密，勿作笑料。尊重患者的知情权，以求得患者合作。 持续性和一致性的态度：持续性是指患者在住院期内有相对固定的护士与其经常性地接触沟通，使其得到关心、支持、安慰。一致性是指护士对同一患者应前后一致或对不同患者要始终以一样的真诚态度接纳、对待；病区内护理人员都要以一致性方式处理患者的问题。 要提高自身素质：护士对患者的影响力，来自护士自身的言行、素质、形象、知识、技能给患者的感受而形成的。因此护士必须意识到自己的作用，努力完善“自我”。 接触患者与建立护患关系的技巧 接触交谈的基本态度；礼貌是接触、交谈的基本态度。 接触交谈的起始语：首先做到未开口先微笑，从关心患者的生活起居作起始话题，开头说话要灵活、自然，气氛要轻松、随和。然后，在不知不觉中转入欲了解的情况或渗透需指导的内容。 接触交谈过程中的技巧 影响护患交流的相关因素 护士自身个性不成熟 使用不良的交流方式 交流缺少事前计划 其他：如不了解患者的情况；没能采取一致性态度对待患者；将患者的隐私外泄，作为谈笑话题。 精神疾病的观察的内客： 一般情况：患者的仪容、修饰、衣着与个人卫生情况；生活自理的程度；睡眠、进食、排泄、月经情况等；与周围人接触交往的态度，参加工、娱、体与学习学活动时的情况。 精神症状：患者有无意识障碍，如对时间、地点、人物是否正确认知；有无幻觉、妄想、病理性情感、病态行为，自知力等。 躯体情况：患者的生命体征；有无躯体各系统疾病或症状；有无脱水、浮肿、呕吐、外伤等情况。 4、治疗情况：患者对治疗的合作程度；治疗效果及药物的不良反应，有无药物过敏及其他不适感。 5、心理需求：包括患者目前的心理负担、心理需求、急需要求解决的问题，以及心理护理的效果。 精神疾病的观察的方法 直接观察：是指护士与患者直接接触进行面对面交谈或护理体检来了解患者的情况。或护士从旁注视患者独处时、与人交往时、参加集体活动时的动态表现。 间接观察：是指护士通过患者的亲朋好友、同事及病友了解患者的情况。或从患者的书信、日记、绘画、手工作品中了解患者的思维活动及有关的情况。 精神疾病的观察要求 客观性 整体性 目的性、计划性 要在患者不知不觉中进行 护理记录： 是护士将观察到的结果及进行的护理过程用文字描述或表格填写的形式记载之，以供其他医务人员了解患者病情，确定或修改医疗护理的措施。同时，积累起来的记录，可以看出患者病情演变的过