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家居公司规章制度_0
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家居公司规章制度
家具卖场店面管理制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一 位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守!
一、工作流程:
整理清洁工作岗位--在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)--良好服务接待顾客--开具销售单收取定金--通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)--解决顾客售后和疑难问题
定期回访
以上流程为导购员基本工作流程,每天要做到日事日清,检查中发现流程上的问题,导购员承担相应责任。
二、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组,制定排班表。员工每周公休一天,各员工需按排班表上班,不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00
早班:上午9:00――下午16:00(早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查,保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作)
晚班:下午11:00――下午18:00(晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器)
午餐时间:12:00――13:00员工轮换就餐
3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。(特殊情况须报公司批准)
4、店面???假制度:店面员工如有请假,需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批,电话请假和临时请假无效(特殊情况除外)
5、节假日休息:法定店面节假日不休息,节假日后进行调休。
三、招聘制度
1、试用
新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复
2、 转正及合同签订
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