《文秘实务》教学大纲2.doc

《文秘实务》教学大纲 课程名称：文秘实务 课程代码：0412C07 课程性质：素质技能课 理论学时：16学时，实践20学时 学 分：2学分 适用专业：行政管理 一、本课程的性质、目的和基本任务 《文秘实务》是一门素质技能课,具有理论与实践相结合的特点，是一门综合性、实用性很强的课程。本课程的任务是使学生掌握从事秘书职业所必需的专业知识与技能。通过本课程的学习，学生应达到下列要求： 1.了解秘书工作的性质； 2.了解秘书工作的内容； 3.掌握秘书工作的技能和技巧 二、本课程的重点、难点 1.本课程的重点：通过学习，帮助学生解决如下问题：秘书要做什么？遵照工作原则应当怎么做？为什么要这么做？怎么做会做得更好？。 2.本课程的难点：秘书各项工作之间的内在联系和秘书工作的系统性特点以及秘书的悟性。 三、本课程的教学内容 第一章 秘书工作概述 教学目的 使学生对秘书、秘书工作、秘书机构有初步了解，理解、掌握秘书工作的辅助性和综合性，懂得如何正确把握，当好秘书。 教学重点 明确秘书工作必须为本级领导服务，为各部门服务，为人民群众服务。掌握秘书动作的内容、原则、要求。 秘书 一 秘书的来历和涵义 二 秘书的类别 第二节 秘书工作 一 秘书工作的内容 二 秘书工作的原则 秘书机构 一 秘书机构的特点 二 秘书机构的职能 第二章 秘书的素质 教学目的 通过教学，使学生深刻了解对秘书思想政治、道德品质、只是、技能水平、心理等方面的要求，以利学生对照、学习、锻炼，提高自身综合素质，适应工作实践和处事待人的需要。 教学重点 对秘书的道德素质（含政治素质、职业素质）、能力素质（包括知识、技能方面）、心理素质（气质与性格）的要求。素质是人内在的物质要素和精神要素的总和。秘书综合素质的高低，决定着其思想、道德、才能及其发挥的水平。 秘书的道德素质 一 政治素质 二 思想素质 三 职业道德 第二节 秘书的能力素质 一 知识结构 二 能力要求 第三节 秘书的心理素质 一 秘书的气质 二 秘书的性格 第三章 事务工作 教学目的 通过本章教学，使学生了解并掌握秘书在办公室所从事的各项事务工作，体会和形成秘书事务性工作理念，做到游刃有余、恰如其分地处理事务。 教学重点 掌握处理办公室各项事务处理工作的基本方法和基本知识。 第一节 形象管理 一 服饰 二 仪态 第二节 办公室管理 一 办公环境 二 办公环境的规划安排 三 办公室环境的布置 四 办公设备与管理 第三节 通讯工作 一 电话通讯 二 传真 三 邮件 第四节 印信管理 一 印章的样式与种类 二 印章的保管与使用 第五节 值班工作 一 值班的意义 二 值班的任务 三 值班的注意事项 第六节 保密工作 一 基本原则 二 文件保密工作 三 通信保密工作 三 会议保密工作 四 宣传保密工作 五 计算机保密工作 第七节 日程安排 第四章 信息工作 教学目的 通过本章教学使学生能够自如处理信息工作。 教学重点 秘书部门是向领导报送信息的主渠道。因此，信息越来越成为各级秘书机构辅助领导决策的一个重要因素。本章教学应使学生了解信息工作的作用与要求，重点掌握秘书部门和秘书人员获取、加工、提供和储存信息的要领和方法。 第一节 信息工作的重要性 第二节 信息的内容 第三节 信息工作的要求 第五章 协调沟通 教学目的 通过本章教学，使学生理解秘书沟通与协调的原则与要求，把握秘书沟通与协调正确方法，以利在将来秘书工作实践中较好地发挥秘书沟通与协调作用。 教学重点 沟通与协调的概念，秘书沟通与协调的内容，沟通与协调的程序与方法。 第一节 协调沟通的涵义和作用 第二节 协调沟通的内容 第三节 协调沟通的原则和要求 第六章 接待工作 教学目的 通过本章学习使学生掌握信访与接待工作的概念、任务和原则方法。 教学重点 重点掌握信访工作的原则、制度、程序，接待工作的原则、程序和具体要求。 第一节 接待工作的意义 第二节 接待工作的程序 第三节 接待礼仪 第七章 会务工作 教学目的 通过本章教学，使学生了解秘书会务工作，能参与会议的准备与组织工作。 教学重点 掌握会议的准备及组织，包括会场、会议文件、程序的准备，会间的服务，会议记录等。 第一节 会议概述 第二节 会前准备 第三节 会间工作 第四节 会后工作 第八章 文书档案工作 教学目的 通过本章学习使学生掌握文书与档案工作的概念和要求，掌握文书档案处理的过程。 教学重点 重点掌握公文处理和立卷归档的原则、程序。 第一节 文书的涵义 第二节 文书的处理 文书的立卷归档 第