房企业务部规范化操的作范本.doc

07年业务部规范化操作范本 任何先进的管理方式，都需要脚踏实地地落实，否则企业将无法改进自身的管理水平，无法实现强化管理、提高经济效益的目的。房地产企业在规划管理的进程中自然不会例外，本章中我们将讨论房地产企业规范化管理的推动与实施中应注意的问题。 第一部分：对规范化管理的认识与培训 在房地产企业规范化管理的推动与实施中，首先要解决的是对规范化管理的认识和培训的问题。如果对规范化管理的重要性认识不到，对规范化管理的内容都不能深入了解、掌握，那么推动和实施规范化管理也只能是纸上谈兵。 1、对规范化管理认识 加强房地产企业应当首先对规范化管理的重要性和推行的实际意义，有一个明确的认识这样才能够从思想上重视起来。 提高房地产企业的领导班子对规范化管理的认识，对于规范化管理能否再企业中顺利、成功地推行，起到关键的作用。 然而，这种认识并不是少数几个高层领导的事情，而是整个房地产公司自上而下的全员的对规范化管理的认识。高层领导带动全体员工统一思想认识，把规范化管理的推行与实施当作企业管理工作的重中之重，上下团结一致，取得彻底胜利。 2、规范化管理的培训 在对规范化管理有了正确、清晰的认识后，并不等于就可以顺利地实施了。真正要将企业的管理水平达到规范化管理的要求，只有认识还是远远不够的，还需要具备一定的现代企业规范化管理基本知识，尤其是公司的高层管理者和推行规范化管理实施的相关部门，必须加强这方面的学习，真正掌握规范化管理的方法、技巧。 在规范化管理的培训中，房地产企业可以先从高层领导者和负责规范化管理的有关部门开始进行，然后进行层层培训，使全体管理人员都能够结合自身的本职工作，掌握规范化管理的相关内容。比如说人力资源部的薪酬福利专员，可以通过相关培训，掌握规范化管理中薪酬福利体系设计的有关原则、方法等。 这样，进行层层培训后，可以使广大员工与企业领导者的认识趋于一致，使得在推行过程中，管理团队与员工的步调一致，达到良好的效果。 3、克服旧的管理习惯 在我国，房地产业虽然起步时间较晚，但是经过了若干年的发展，已经形成了一些固有的管理方式和管理习惯，这其中既有过去计划经济时代国有企业的影子，也有改革开放来民营企业发展的烙印。 转变旧有的管理习惯，房地产企业的高层管理团队应该为中层和基层的管理人员做出表率，带动公司整个管理队伍彻底的摆脱旧有的、不良的管理习惯，形成一种新的管理风格，将规范化管理的推动与实施工作扎扎实实落到实处。 第二部分：规范化管理的推动与实施 在解决了一系列关于规范化管理的思想与认识的问题后，房地产企业就应该着手进行规范化管理的推动与实施了。房地产企业如何进行规范化管理的推动与实施，我们提出以下几点意见和建议。 有计划、逐步地推行和实施 房地产企业在推行和实施规范化管理的过程中，其变革往往会规模较大、牵扯 的人员较多、各部门的职能变化较大，原有的管理习惯、隶属关系和管理风格必将有较大的改变，因此各级管理人员都应该有思想准备。同时规范化管理的推行与实施一定要慎重、稳妥，改革的过程尽可能不影响企业各项工作的正常进行。 房地产企业在推行和实施规范化管理时，应当分阶段进行。至于具体阶段如何划分，应当由企业负责推行与实施的部门，根据企业的具体情况，列出一个详细的计划。这个计划当中，应当明确整个推行和实施所需的时间，并划出若干个阶段，提出每一个阶段所应达到的进程和所收到的效果。 2、营造良好的企业文化氛围 良好的企业文化氛围是推行规范化管理的先决条件。在房地产企业中，如果管理者和员工思想认识统一，大家团结一致，那么规范化管理的推行和实施也必然能够得到企业自上而下的认同，其进程也必然是顺利的，结果当然会是成功的。反之，如果管理者之间、管理者和员工之间、员工和员工之间，不是协调一致，而是互相猜疑、各自为政，那么规范化管理的推动和实施，每一个环节都会受到这样或那样的阻碍，其结果也就可想而知了 企业良好的文化氛围不是一朝一夕能够形成的，它需要长时间的培养，也需要企业领导者将企业文化建设当作一项重要工作来做，从而使大多数员工能够认同企业的价值观、文化观，与企业同呼吸、共命运。 3、奖惩分明 推动和实施规范化管理的最终目的是要在企业内部建立起严格的、规范的管理机制。奖惩直接影响到员工的切身利益，因此，奖惩是否分明，对员工的思想情绪会有很大的影响。房地产企业在推动和实施规范化管理的过程中，一定要处理好奖惩分明的问题，真正把目标管理和绩效考核的原则、思路落到实处，建立起行之有效的奖惩、晋升机制，让员工无论是受奖还是受罚，都做到心中有数，对企业的处理决定做到心服口服。 要做到奖惩分明，关键还是在于房地产企业的管理者从心里做到对员工一视同仁，在管理中对事不对人，这样才能调动起广大员工的积极性，最大限度地使现代企业规范化管