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卫生系统服务承诺书 篇一：社区卫生服务中心服务承诺书 社区卫生服务中心服务承诺书 为树立“以人为本”的服务理念，千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务，按照省、市等上级有关文件精神，转变服务观念，提高服务质量，我站公开社区卫生服务承诺如下： 一、恪尽职守，敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定， 爱岗敬业，廉洁自律，文明行医。 二、根据病情，合理检查、合理用药，不搭车检查、开药。 三、在医疗活动中，不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红 包”、礼品和宴请。 四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损 害病员利益，谋取不正当利益。 五、规范用药，合理用药，不开大处方，不做没必要的检查、努力减轻病人的 医药费负担。 六、礼貌接诊、文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥病人、刁难病 人。 七、执行业务公开制度，价格和收费公示制度，尊重病人的选择权、知情权和 监督权。 八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准，不分解收费、不自立项目 收费、不超标准收费。 九、免费医疗保健咨询，测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有问必答， 帮助病人排忧解难。 十、严守承诺，优质服务。 篇二：医疗卫生服务承诺书 医疗卫生服务承诺书 1、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者知情权，保护患者隐私权。 2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。 3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。 4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。 5、实行首问（诊）负责制。凡第一个接受患者或家属问询的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室（人）。 6、设立“爱心病室”。凡我镇"五保户、残疾人、低保户"来我院住院治疗，可享受总费用10%的减免帮助。 7、危、急、重症病人实行，先抢救后收费的规定。 8、全面执行基本药物使用和落实药品零差价制度。 9、加强人才培训，更新医疗设备，促进医患和谐，提高技术水平，确保医疗安全。 10、发现违规行为欢迎举报，举报电话： ；举报信箱在门诊大厅 篇三：医疗服务承诺书 医院服务承诺 1、 医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、 冷、硬、顶”行为。 2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、 担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，并设置公用电话。 3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。 4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。 5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。 6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。 7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊 时会诊医生必须及时到位。 8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。 9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。 10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。医院服务承诺制的探讨 【预防医学与卫生管理】医院服务承诺制的探讨医学教育网 服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责任心、切实转变服务观 念、提高服务质量、解决群众关心的热点、难点、焦点问题，树立卫生行业新形象的重要措 施，已在医疗卫生系统全面实施。作为服务行业的医院，践诺诚信是目前贯彻落实中央纪委 第三次全体会议和国务院第二次廉政建设工作会议以及《卫生部关于在全国医疗机构中开展 向社会服务承诺活动的实施方案》精神的中心工作，必须高度重视。对工作过程中出现的问 题， 需要我们认真对待并找出解决问题的办法，保证工作的正常开展， 一、问题已初现端倪 医学教育网 问题之一：承诺内容有失客观。一些医院的承诺内容忽视了客观存在，或不顾实情、盲 目照搬他人经验；或紧跟形势唱高调、空洞乏物；或泛泛而谈，难以量化和操作，给践诺、 考核、监督等工作设置了障碍 医学教 育网收集整理 。这些现象既有悖承诺的初衷，又在群 众中 造成了不良影响。医学 教育网搜集整理问题之二：践诺措施的针对性不强。部分医院所采取的践诺措施未能与承诺的内容保持 一致， 承诺难以实现。 问题之三：践诺工作乏力。承诺的最终