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讲故事的能力 ：从功能到卖点 前两天看iO S5的官方介绍视频 ，想到一件事——讲故事的能力。 假设 ，我们 能很好地找到用户需求 ，做出正确的产品功能 ，在此前提下 ，产品的市场表现仍然可 以千差万别。为什么 ？造成此差距的主要原因之一 ，就是讲故事的能力。 产品做出来 ，还要卖出去。前者是“需求到功能” ，可以对应到“产品设计”的职能 ，后者是“功能到 卖点” ，对应产品运营 ，其实苹果后者更强。 说白了就是面对用户的时候 ，应该说什么 ？举个例子 ，同样做了个摄像头 ，你如何告诉用户 ？一种 方法是讲自己有多少万像素、镜头用的是某某高科技材料 ，另一种是讲你和远方的亲人可以通过这 个摄像头联络感情。 区别在于 ，后者是讲这个东西对用户有什么用 ，能给用户带来多少利益 ，用户不用有什么损失…… 可是总有人忍不住“炫技” ，非要像前者那样说我有什么功能 ，我用了什么新技术 ，我比竞争对手好 在哪里……区别在哪 ？道理 知道 ，一个是真正的用户为中心 ，还有个总是在说我。 那么 ，怎么讲故事 ？每一个故事 ，小学我们就学过了 ，其框架是“时间、地点、人物、事情的起因、 经过、结果”。还有印象么 ？记叙文的六要素。翻译成产品的语言 ，就是 ： 目标用户 ：人物 ； 场景 ：时间、地点 ； 碰到的问题 ：事情的起因 ，需求产生 ； 产品/功能 ：事情的经过 ，我们如何解决了问题 ； 用户收益 ：事情的结果 ，用了我们的产品以后 ，如何美好。 Nnd ， 越来越发现事情的道理 是一样一样一样的 ，只可惜 ，小时候老师教这块的时候 ，经常夹带 其他目的 ，不让我们好好讲故事 ，一个朋友跟我说过的段子 ，他小学写记 叙文 ，说自己养了只小鸡 ，然后怎么照顾 ，过程中 ，帮鸡解决了很多吃喝拉撒、离家出走的问题 ，充分的发挥了群众智慧 ， 看着鸡一天天长大 ，终于 ，家里人把它杀 了吃了 ，他很伤心 ，但是吃到嘴里觉得味道不差 ，转悲 为喜。 Over ，多真实的故事 ，一个没心没肺的小盆友跃然纸上。 可惜 ，老师觉得他立意太差 ，愣是给改成了小鸡长成大鸡 ，很漂亮 ，有一天清晨 ，金鸡开始报晓 ， 迎着朝阳 ，他看着鸡 ，恍惚觉得其剪影化作伟大祖国的地图形象 ，鸡 如此 ，更何况人 ，然后立志 要奋发图强云云。 Over ，这样的故事能打动用户么 ？哦 ，也许是我搞错了谁是用户。 扯远了 ，我想说的是 ，我们经历了太多类似的教育 ，总喜欢动不动拔高 ，玩虚的。在真实环境中 ， 用户不吃这一套啊 ，忘了那些吧 ，老老实实讲一个个小故事 ，比如 《功夫熊猫》那种 ，才能让用户 为你的产品买单 ，再看一遍上述的黑体字。 抓住一个问题 ，绘声绘色地讲 ：什么时间 （一个普通工作日的白天 ）？什么地点 （远方的家里 ）？ 什么人 （退了休的父母 ）？哇 ，碰到个我们期待已久的问题 （听说淘 宝不错 ，尝试了几次 ，会逛了 ，能通过纯鼠标点来点去 ，找到一些想买的东西 ，但注册、下单什么的肯定不会做 ），当时多么的 紧张、恐怖 ，然后 ，刷刷刷 ，我们的 产品出现了 （“叫儿子代买” ，这个产品是什么形态呢 ，欢迎 讨论 ），喵了个咪的 ，三下五除二 ，问题迎刃而解 ，最后 ，小明/小红迎着晚霞 ，依依不舍的回家去 （父母打开门 ，看到快递员把东西送上门 ）。 最后 ，不能免俗 ，我也拔高一下。给用户讲故事很重要 ，打动同事也很重要 ，不然 ，如何说服老板 ，对于创业者来说就是投资人 ，给你钱给你人给你时间 ？如何说服一票人跟着你累死累活 ？如何说 服合作伙伴与你拴在一条绳上 ？大家 说产品经理的 重要技能之一是无授权领导 ，想让别人配合你 一起做事 ，不能力压 ，只能让别人认同你了。某种程度上讲 ，这其实是比有授权的领导更好 ，第一 ，能说服很多人认同 的事情 ，靠谱的概率总会高些 ；第二 ，用权力压人 ，是让别人“要做” ，而无授 权是让别人“想做” ，任何事 ，真想做就好办了。 原文来自 ：互联网分析沙龙 人人 是产品经理 （woshipm.co m ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台