在新形势下如何开展群众工作的调研报告及建议.doc

在新形势下如何开展群众工作的调研报告及建议 党的十七届五中全会深刻阐述了群众观点、群众立场、群众工作方法等重大问题,丰富和发展了党的群众路线，对做好群众工作提出了新的更高要求。最近，中央又提出了加强和创新社会管理做好新形势下群众工作的目标和要求，加强和创新社会管理实做好新形势下的群众工作，这既是新形势下党建工作一项重要任务，又是同心协力实现“十二五”奋斗目标的根本性保证。群众是真正的关键，是我们党的力量源泉和胜利之本，也是基层民警最基本、最基础的工作内容和要求。我们的很多工作都是建立在群众工作这个基础性工作之上的，整个公安工作的成败也决定于群众工作做得好坏。那么，如何才能实现基层民警更好地开展群众工作，我来谈一点个人的体会： 一、调研基本情况 按照省、县委政法委的《通知》精神，大队对开展政法系统做好新时期群众工作专题调研工作非常重视，以开展“大走访”开门评警活动为契机，采取问卷调查、召开座谈会，深入企业、农村、学校，进行“大走访”活动，广泛听取企业负责人、驾驶人、农民、师生对交通管理方面的意见和建议。被调查对象认为，近几年来，政法部门在改革创新、为民服务方面做了大量工作，总体认为对政法工作是比较满意的。县公安交警部门在执法规范化建设、队伍建设、警民关系建设、交通安全宣传、维护群众合法权益、为民众服务等方面得到全面提升和长足的发展。 单从公安交通管理部门，被调查者也提出了较好的意见和建议，一是县委、县政 府要加大对道路交通安全管理工作的重视力度，各行各业各部门要齐抓共管，列入议事日程，光靠交警部门单打独斗是很难做好道路交通安全管理工作的；二是要加大道路交通安全设施的投入力度，对全县乡、村公路和县城区交通安全设施、标志标识标线进一步完善；三是要加大道路交通安全宣传力度，学校、幼儿园要把交通安全列入学生必修课，从小养成遵守交通法规意识，制作宣传图片、宣传资料广为散发，新闻媒体、宣传部门也要紧密配合，中央要求开展的“文明交通行动计划”，县一级还是抓得不够扎实，有待于进一步强化；四是车管部门，省、市一级要简政放权，把汽车办证、年审、检测等要下放到县一级，机动车在外地违规罚款也可在异地交款，办理驾证时间太长，能否简化手续，应从关注民生、方便群众着想；五是交警部门警力不足，道路交通安全监管难于到位；六是县政府应组织司法、保险、法院、交警成立交通事故调处机构，形成调解、理赔、处理一站式服务，为当事人快速处理交通事故。 二、如何开展群众工作的建议 做好群众工作是转变发展方式，实现科学发展的要求，是正确处理社会矛盾、构建和谐社会的要求，是密切警民关系、做好本职工作的需要。要切实做好新形势下的群众工作，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，行动上服务群众，从群众中吸取智慧和力量，始终同人民群众同呼吸共命运心连心。 （一）开展群众工作民警必须要有“四心”。 1、要有诚心。做任何事情心不诚不行。我们民警在做群众工作时既要表现得有诚意，还要显得诚实。在与群众交往或交流时要稳重持诚，要给群众一种安全感、塌实感，这样群众才会充分信任和依靠你，也才会跟你掏心窝、讲实话。千万不要油腔滑调，让群众怀疑你的能力和人品，既延误了工作，也损害了警察形象，破坏了开展群众工作的基础。 2、要有热心。对待群众要充满热情，要象待自己的亲人一样，要尽可能让自己显得可亲可敬一点。这就要求我们要有良好的心态，要有健康向上的工作情趣，满怀豪情地面对群众。在与群众交流时，应积极寻求他乐于接受的场合和方式，话语中要透出对他的关心和重视，即使是我们的工作对象或者嫌疑人，也应如此。如果群众来了，我们待之的是“冷、硬、横、推”四个字，群众肯定会疏远我们，断了信息源，成了五头苍蝇影响工作不说，更重要的是脱离了广大群众，影响了警民关系，破坏了社会稳定的基础，危害极大。 3、要有细心。我们在接待走访群众和执勤过程中时不要走过场，草草了事，更不能简单粗暴、态度蛮横，而应该仔细聆听他们的诉求和反映，要善于察言观色，了解和弄清楚他们话语中的每一个细节，要从他们一句话、一个字甚至一个吞吐里面分析出他们不满意、不想说、不能说或者不敢说的成分和原因。然后，采取恰当的方式，让他们吐出实情。既真正了解了民意，也了解了真实民意，做群众工作就找准了切入点，理对了思路，为其他工作的顺利开展做好铺垫，少走弯路。 4、要有耐心。群众工作千头万绪，牵涉到的事情一般琐事比较多，又是在日常生活中累积而成。往往积怨较深，成因复杂，加之你在与他们沟通时，他们显得有点絮叨，让你一时理不出头绪。这时候你就得有点耐性和耐心，要有走断腿、磨破嘴的真工夫，不要急性，更不要耐烦，要通过做深入细致的思想工