物业企业技术员工稳定问题研究.pdfVIP

中国经贸导刊l经营管理 物业企业技术员工稳定问题研究 宙黄珍 摘要：物业企业的员工流失率 甚至会影响企业的可持续发展。当 作的正常开展。 高，从业人员不稳定现象相当严重， 物业管理公司需要加大市场拓展力 (三)客户满意度的降低 特别是一线技术人员的流失，已成为 度，原有人才储备本来就跟不上市场 员工在物业企业中的任职时间 制约物业企业长期发展、提升综合竞 的发展，此时中高层管理人员流失对 越长，就越了解该物业业主的需要。 争力的一大障碍。本文分析了一线 公司来说将会造成很大的损失。人 越熟悉该物业的经营运作情况和业 技术员工流失对物业企业的影响以 才流失带走的不仅是企业管理的经 务工作特点，因而也就能为业主提 及流失的主要原因，并在此基础上提 验和先进理念，还包括市场和品牌。 供更优质的服务，同时业主也是通 出了相关措施，以促进物业企业技术 人才的争夺与流失进一步增加了物 过他们与企业建立起信任关系。当 人员队伍的稳定。 业公司的管理成本，使得物业管理人 这些与业主关系非常好的员工离开 关键词：物业企业人员流动 才缺乏的问题更加严重。 该企业后。可能会导致物业服务质 稳定 二、物业企业技术人员流失的影 量的下降并影响到业主对物业提供 响 的服务的满意程度，业主和企业之 一、物业企业技术员工流失现状 (一)经验技术的流失 间建立起来的信任程度也很可能会 房地产业的快速发展引发了物 我国物业行业兴起时间较短，大 随之降低。 ． 业管理企业的快速发展。自1981年量商业与技术资料都是企业通过投 (四)加剧了同业竞争 3月深圳市成立第一家物业管理公 资获得并在经营管理中逐渐积累完 由于物业行业对专业技术人员 司以来，物业管理企业至今在全国已 善。物业企业的专业技术人员工作 工作性质需求的相对固定性，物业企 发展到上万家，物业管理已经成为现 在企业第一线，他们离开企业时，很 业员工离职后往往依然是在物业行 代化城市管理和房地产经营管理的 可能把企业的资源一起带走，包括 业内选择新的企业就业，而这些企业 重要组成部分。 多年的专业技术资料，更重要的是 往往就是流失员工原有就业单位的 在物业管理发展过程中，因行业 他们自身在本企业积累的专业技术 竞争对手。尤其是专业技术人员的 整体不受重视，社会上和物业管理业 经验。 流失，使得其他物业企业对本企业造 内部都将物业管理行业定位在一个 (二)工作连续性的影响 成强有力的竞争，对业主选择物业企 较低的层次上。同时，物业管理行业 物业各部门的工作都是相互关 业造成影响。强“敌”弱我，形成更大 受经济因素和行业人才培养机制落 联的整体中的一部分，各部门的工作 的竞争力反差。 后等因素的制约，技术人才的引进与 衔接性很强。有的技术人员离职比 (五)企业成本的增加 培训工作一直比较滞后。随着社会 较突然，造成物业管理企业难以在短 由于人员流动比较频繁，造成物 对物业管理的重视和物业管理的发 时间内找到合