小包,大有可为——成都市邮政分公司小包业务营销走笔.pdf

■圳 盥 ■幽幽幽 IMarketing营销 小包，大有可为 成都市邮政分公司小包业务营销走笔 口 周 学 体力、营销精英的脑力、超人般的耐力。 勤劳换来收获。2O13年，双流局实 宋忆 咚 口中的 “狼性 ”和 “三 现小包收人137万元，今年1～8月实现收 从无到有，四川省成都市邮政分公 力”，表现在双流局小包业务的发展上就 入18O余万元 ，余强的小包团队也壮大至 司小包业务收入从2012年的7．67万元 ， 是要 “勤”。2013年4月，该局成立小包 6．R，合作客户增加到36家，日均出口量 发展到2013年的1053万元 ，收寄量从 组 ，共有3名成员。为了业务发展， “余 达700余件。 2O12年的1万余件增长到2O13年的130万 强们”起早贪黑，通过上网找信息、陌生 余件 ，呈现出跨越式的发展态势。截至 拜访等方式寻找潜在客户。就是这份勤 队伍要 “强” 2014年8月底，该分公司今年累计收寄小 快 ，让他们突破了小包业务发展初期的 同双流局小包组比较，锦江区邮政 包21O．5万件，实现收入1982万元。 瓶颈。 局小包收寄组成员相对较少，并且4名成 面对快递市场竞争的白热化 ，成都 成都市天姿贸易有限公司是成都女 员中有3名女性。虽然发展小包业务是个 市分公司靠什么举措让小包业务捷报频传 鞋电商销量前三名的企业，日均发货量保 体力活儿，但这些平均年龄只有2O多岁的 的昵?那些 “苛刻”的电商客户怎样看待 持在1000件以上。2O13年2月，余强通过 女员工，2013年却为锦江局带来小包业 邮政小包业务?带着这一连串的疑问，笔 多次拜访，同这家客户建立了合作关系， 务收入86万元，今年1N8月的收入也达 者来到了该分公司小包业务发展的前沿阵 但客户起初只同意将其他快递公司不能送 到了137．3万元，日收寄量保持在950件 地，试图通过对专业局、市内区局、区 达的邮件交给邮政发送。为了维系好客 左右。 (市、县)局的走访，探究小包业务的发 户，无论客户有无邮件，余强总是坚持每 “别看她们是年轻的女员工，但工 展轨迹 。 天上门收件和拜访，后来客户同意试寄， 作起来却兢兢业业，吃苦耐劳。”谈到手 每天的邮件寄递量也上涨到3O件。8个月 下的三名女将，锦江区邮政局小包组组长 脚步要 “勤” 后， 双“11”到来，为了减轻客户压力、 马骏不由得竖起了大拇指。 8月1O日22点，余强在处理完当天收 缩短处理时限，双流局抽调入员来到天姿 马骏告诉笔者，他们团队通过网络 寄的700余件小包邮件后，踏上了回家的 公司提供上门封装和收寄服务。得到了客 查询的方式，在淘宝、天猫收集成都的电 路。自2013年 “双11”以来，作为双流 户的高度肯定，决定加大交寄量。目前， 商客户信息 ，并通过电话、 “B：F]I：F”联系 县邮政局小包组组长的余强，便将上下班 该客户日均交寄量保持在200件 以上。 等方式获取客户的电话和地址信息。甚至 时间调整为8点N22点。 “电商竞争关键之一便是快递时限 还通过 “扫楼”、追踪快递公司车辆等方 “双流作为天府新区的核心区域、 的竞争 ，为了让客户满意，我们只能以快 式来搜寻潜在的客户。 西部第一县，仓储物流业发达， 四‘通一 制胜。”余强深知快递时限对于电商服务 “发展小包业务不仅要有新的思维 达’等众多社会快递公司多年前便在此设