(CQE)考试大纲CN.doc

美国质量学会 注册质量工程师 (CQE) 知识大纲 该知识大纲以书面形式介绍了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考试发展委员会和准备参加考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最后括号中的描述是指将要测试的每个题目的最大的认知程度。在该文件后面对认知程度做了详细描述。 管理和领导力 (15题) A. 质量哲学和基础解释现代质量如何从统计过程控制的质量控制发展到全面质量管理和领导力原理（包括戴明的14点），以及质量如何帮助形成各种持续改进工具，包括精益，六西格玛，限制理论等（记忆） B. 质量管理体系 (QMS) 1. 战略计划识别并定义质量管理体系最高管理人的责任，包括建立方针和目标，制定组织范围内的目标，支持质量倡议等。（应用） 2. 展开技能定义、描述、使用各种展开工具支持质量管理体系：标杆，利益相关方识别和分析，绩效测量工具，以及项目管理工具如PERT 图，甘特图，关键路径方法（CPM），资源分配等。（应用） 3. 质量信息体系 (QIS) 识别和定义 QIS（质量信息系统）的基本元素，包括谁将提供数据，被管理数据的种类，谁将介入数据，适应未来信息需求，数据分析等的灵活程度。（记忆）。 C. ASQ专业职业操守在要求做出有道德决策的情况下确定合适的行为。（评估）。 D. 领导力理论和技术描述和应用各种质量原则和技巧，用于开发和组织质量团队和领导质量积极性。（分析） E. 促进理论和技巧定义和描述团队中推进者的作用和责任。定义和应用团队所使用的各种工具，包括头脑风暴，名义小组技巧，冲突解决，力场分析等。（分析） F. 沟通技巧描述和区别各种沟通方法，用于在各种情况下，交付组织各级间的信息和资讯。（分析） G. 顾客关系定义，应用，以及分析顾客关系测量的结果。例如质量功能展开，客户满意调查等。 （分析） H. 供应商管理定义，选择和适用各种技巧包括供应商资格，认证，评估，等级，绩效改进等。（分析） I. 质量改进障碍识别质量改进障碍，他们的原因和影响，以及描述克服他们的方法。（分析） 质量体系(15 题) 质量体系要素定义，描述和解释质量体系的基本要素，包括计划，控制，和改进，从产品和过程设计到质量成本系统，审核程序等。（评估） 质量体系的文件化识别和应用质量体系文件要素，包括支持体系、结构化管理的质量方针、程序，以及管理作业指导书，质量记录等的文件控制。（应用） 质量标准和其他指南定义和区别国家的和国际标准以及其他要求和指南，包括包德里奇国家质量奖(MBNQA)，以及ISO9000系列标准的描述要点和如何使用他们。[注：将不测试具体行业标准]（应用） 质量审核 1. 审核类型描述和区分各类质量审核，例如产品，过程，管理（体系），注册（认证），符合（法规），第一方，第二方，和第三方等。（应用） 2. 审核的作用和责任识别和定义审核参与者的作用和责任，例如审核团队（主任和成员），客户，被审核（方）等。（理解） 3. 审核计划和实施 描述和应用质量审核步骤，从制定审核计划阶段到执行审核（从审核小组成员的角度）。（应用） 4. 审核报告和追踪识别，描述和应用审核报告的步骤和追），包括需要验证纠正措施。（应用） 质量成本 (COQ)识别和应用质量成本概念，包括成本种类，数据收集方法和分类以及报告和解释结果。（分析） 质量培训 识别并定义培训程序的主要要素，包括进行需要分析，开发课程和材料，以及确定培训程序的有效性。（应用） 产品和过程设计(25题) 质量特性分类 定义，解释和分类新产品和过程的质量特性。（注：产品失效的分类包含在IV.B.3中） （评估） B． 产品输入和评审 识别设计输入来源，如顾客需求、法规要求等。以及如何将他们转化为设计概念，如稳健设计，QFD, X设计(DFX,在此X意味着6 sigma(DFSS),可制造性（DFM）， 成本等)，识别和应用设计评审过程的一般要素，包括参与者的作用和责任。（分析） C. 技术图纸和特征解释技术图纸，包括特征，如角度，工程图明细表，尺寸、公差，符号等。解释与产品和过程特性相关的详细特性要求。（评估） D. 设计验证 识别和应用各种评估和测试，证明和确认新产品和过程的设计，以确保他们适 于实用。（评估） 可靠性和可维护性 预测以及预防性维修工具 描述并应用这些工具和技术，用于保持和改进过程和产品的可靠性。（分析） 可靠性和可维修性指标评审和分析指标，例如，MTTF, MTBF, MTTR, 可用性，失败率等。（分析） 浴盆曲线识别，定义和区别浴盆曲线的基本要素。（分析） 可靠性/