彩信业务优化用户行为分析新思路.doc

彩信业务优化用户行为分析新思路 一、引言 ?????? ?彩信业务与原有的普通短信业务比较，除基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图像、声音、动画、振动等多媒体内容。目前移动用户的彩信发送方式可以是手机对手机、手机对邮箱发送彩信，也可以从移动梦网邮箱发送彩信至手机。由于其出色的业务特点和内容被越来越多的移动用户所喜爱。??????? 随着移动数据业务的不断壮大，彩信业务的各项指标也成为移动集团公司针对数据业务考核的重要内容，如何提高彩信业务的服务质量成为各省市移动的重要研究课题。??????? 彩信的优化过程从另一层面上来看可以通过信令分析的手法来细化地洞察网络中存在的问题，从而快速而有效地定位问题；通过信令分析的方式可以灵活的对网络性能指标进行统计，准确客观地进行网络评估和分析,解决网络疑难问题。现根据2008年中期在湖北移动进行的端到端数据业务优化项目的成果为例，介绍有关彩信业务用户行为分析的新思路。 二、彩信业务用户行为分析新思路1、彩信业务所涉及的网元及接口描述如下： MMSC??? MM3：MMSC—(MM1：WAPGW>Email Server?? MM4: SMS Center(SP?? PUSH: MMSC(MMSC?? MM7: MMSC(MMSC 2、按照用户对终端的设定可分为如下两种彩信业务的获取形式： 3、结合PUSH接口，针对由于用户行为影响彩信接收成功率的分析思路??????? 由于目前移动网络各节点包无线及核心网均由于历来的优化而使得稳定性得到了较大的提升，从这一层面上，就直接体现为在彩信业务的端到端成功率由于网络原因导致的用户收发彩信失败的比例非常小。目前现网中影响彩信业务端到端接通率的因素主要集中于用户行为及彩信终端本身的性能或是SP下发彩信是否存在不合理性。??????? 针对以上背景，我们将分析要点放在了用户侧及SP侧方面，然而通过什么样的方式可以针对这两块进行分析呢？在此，瀚信数据业务优化团队引入了创新的分析思路——将彩信中心的MM1、MM3、MM4、MM7接口数据与SMSC间PUSH接口信令进行关联分析。??????? 下文将详细介绍一下这种分析思路的实现方式。??????? 对PUSH接口和MM1接口的信令参数跟据内容作进一步说明：??????? PUSH接口从PUSH下发信令SMPP层解码参数可以得出 PUSH接口的MMSE层代表PUSH消息下发的信令为M-Notification-ind，这条信令基于国际标准的SMPP协议，可以看到SMPP协议头中包含了PUSH消息的发送方及接收方的MSISDN以及号码的类别，M-Notification-ind是基于SMPP协议的，只是其不同于普通的短消息协议，因为在SMPP协议的基础之上，M-Notification-ind消息还加入了MMSE的Header（X-MMS-Transaction-id，From，X-MMS-Content-Location）。如下图： ?MM1HTTP Get信令的解码参数，可以得出提取彩信的HTTP Get消息中，可以看到有几个参数是与终端收到MMSC，通过SMSC下发的PUSH消息中对应的几个参数： ??????? Request URI：包含了与M-Notification-ind消息中的X-MMS-Transaction-id一致的参数 ??????? Host：该参数指向用户所在地的彩信中心地址 ??????? 根据以上涉及到的彩信中心至短信中心接口获取到的PUSH数据，结合彩信中心MM1接口获取到的代表用户提取彩信的HTTP Get消息中的请求参数，用瀚信科技自主研发的信令分析工具－IBS (Intelligent Bit Solutions)，可以实现将PUSH接口M-Notification-ind消息的MMSE Header部份中携带的X-MMS-Content-Location参数进行关联，从而可以判断是否有网络彩信下发和发现用户每次存在彩信提取行为的唯一性关联条件。通过该方法可实时找出无彩信提取行为的用户，针对这部份用户再进行深入分析找出其规律性及特征性，从而制订和实施贴合彩信用户使用习惯的优化调整方式，从根本改善和提升现网彩信业务端到端接通率。 ?三、? 结合PUSH接口和MM1接口具体分析1、用户行为彩信接收成功率分析??????? 通过PUSH和MM1接口信息的结合，对PUSH接口的PUSH下发信令SMPP层解码参数内容及MM1-MM7接口提取彩信的HTTP Get信令的解码参数进行关联分析统计(如：MMS_Notification_Count和Get_Total)，其结果可以反映用户行为的接收彩信情况，同时也可以发现彩信中心下发PUSH消息与用户行为提取彩