征信授信担保品及逾期放款催收作业管理【企业信用管理】.ppt

* 徵信、授信、擔保品及逾 期放款催收作業管理 周芃 Catherine Lee * 系統概述 涵蓋業務範圍包含： 徵信管理作業應用系統 企業授信管理應用系統 個人消費金融授信管理應用系統 擔保品管理應用系統 逾期放款催收款及呆帳管理應用系統 聯徵應用系統 具備商業流程管理(BPM)之概念，以集中式儲存機制儲存各分行徵授信業務資料 於所有作業流程中、均以影像或電子文件方式顯示文件資料，達到整體性電子化流程 * 系統目標 整合影像處理與工作流程平台 系統具備彈性修改及擴充能力 以工作流程平台串連業務流程及系統功能 以事件導向(Event Driven)來管理、追蹤稽核作業品質提高顧客滿意度 * 應用子系統 工作流程(WorkFlow)平台管理系統 電子文件管理系統 文件影像化掃描系統 影像文件光學條碼讀取系統 電子文件索引系統 電子文件資料倉儲系統 * 工作流程管理功能 工作流程設計介面為圖形化（Graphical User Interface）設計 支援以拖拉圖像（Icon）的方式來設定所有工作流程 可定義每個工作步驟的完成期限 可在每一流程步驟上指定處理人員、群組及角色 依使用者的作業功能設定其可使用的系統功能 提供備份工具，備份案件資訊、管理者設計的使用者資訊及流程設計者設計之流程 * 文件影像掃描功能 各式文件收件及影像化 掃描前文件類別定義 掃描時自動檢核不同徵審作業應有之文件類別及數量 依據使用者職權，授權其查閱文件類別、功能及範圍 文件影像指定區塊之切割 案件以單件或批次方式掃描 顯示並列印掃描文件清單 * 系統作業功能 徵信作業管理系統 擔保品管理系統 授信作業管理系統 管理資訊系統 徵授信作業管理系統 授信文件全文檢索 授信文件歸檔管理 徵信調查 與聯徵中心連線 徵信作業流程控管 徵信文件掃瞄 徵信報告編製 徵信資料及報告歸檔管理 徵信報告全文檢索 擔保品建檔及管理 擔保品鑑估及重估 擔保品鑑估報告編製 擔保品設定、塗銷作業 擔保品清查作業 擔保品投保及到期續保管理 擔保品拍售、讓售管理 授信審查作業流程控管 授信文件掃瞄 授信審查報告及批覆書編製 授信申請案件建檔、查詢 授信債權憑證歸檔管理 授信覆審作業管理 授信案件建檔（不論核准或拒絕） 授信戶明細資料建檔 授信戶往來明細建檔（撰擇性） 連線交易資料擷取 拖曳式選項查詢 Work Flow 平台 電子文件管理系統 文件影像化掃描系統 影像文件光學條碼讀取系統 電子文件索引系統 電子文件資料倉儲系統 * 作業流程 授信申請作業 完成客戶申請資料掃描暨建檔後，系統自動產生案號，並啟動正式之作業流程 徵信作業 各種不同申請案件識別值設定，並依據識別值自動搜尋徵信相關資料 審核作業 針對申請案件資料及徵信資料自動產生相關文件 核准作業 經審核同意後，在電子表單上確認貸款條件及金額後，系統自動產生相關文件。 * 作業流程 補件作業 審核過程中會發生文件不齊全的情況，案件應暫停處理（Pending），系統必須以電腦化方式(電子郵件通知、承辦人待辦事項清冊及緊急通報模式)通知承辦人員補齊文件 退件作業 若經審核後不同意其申請，可在電子表單上記錄理由或其他說明事項後，系統自動產生相關文件並退回經辦人員。 催收作業 連結至內部主機查詢待催收案件，併同原始之徵授信文件交由催收人員進行催收作業 * 作業流程 法務作業 系統可連結至內部主機查詢訴訟聲請案件，併同原始徵授信文件、催收記錄交由承辦人員進行訴訟處理 * 業務相關應用介面 影像資料連結介面 使用者輸入業務需求設定之系統識別值(Key) ，系統自動連結相關的影像文件 配合文件檢視介面功能，提供使用者點選影像資料 資料登錄介面 提供工作流程中每一階段資料輸入 提供使用者輸入資料時的輔助資料 文件產生介面 資料的彙整組合產生e化文件表單 * 業務相關應用介面 文件檢視介面 提供使用者檢視工作流程中有權限檢視的e化文件表單或以掃描方式儲存於系統中的文件影像 檢視文件時透過文件檢視介面即可流覽文件內容，節省查閱實體文件的人力與時間 信用評等介面 即時計算出客戶在銀行內部信用審核的評分等級 產生客戶信用評等文件，提供往後審核主管的查詢及檢視 有權限的使用者即可隨時修改條件及公式的設定 包含企業戶及個人信用評等介面 * 業務相關應用介面 擔保品勘估介面 透過使用者所設定的條件及公式自動計算其擔保品的貸款價值 提供有權限的使用者修改額度的權利 條件及公式採用彈性的設定方式 債權試算與結算介面 由系統記錄之債權試算與結算方式、擔保品價格及客戶繳款之情況，自動試算債權供承辦人員參考 可在實施拍賣後，立即得知最後結算結果 條件及公式設定方面是採用彈性的設定方式 * 業