团队领导在冲突及冲突管理中的作用研讨.pdf

20l2年第21期 s。i。。dTe盍 。。tR。盯h doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．21．032 团队领导在冲突及冲突管理中的作用研究 万 涛 ，赵 源 (1．西安工业大学经济管理学院，陕西西安 710032； 2．西安电力高等专科学校计算机工程系，陕西西安 710032) 摘要：领导在团队中，分析冲突情境，协调冲突，激发建设性冲突，有效转化和减少破坏性冲突。通过 团队领 导主动制造冲突并使冲突升级达到需要的强度 ，最终将 团队中出现的任务冲突、过程冲突和关系冲突控制在合 理的水平 内，达到冲突的最佳状态。 关键词：团队领导；冲突类型；冲突管理；最佳状态 中图分类号：C933．1：C935 文献标识码：A 文章编号：1000—7695 (2012)21—0140—04 Research onTeam Leader’SRolein ConflictandConfl ictManagement WAN Tao ，ZHAO Yuan (1．SchoolofEconomicsandManagement，Xi’anTechnologicalUniversity，Xi’an710032，China； 2．DepartmentofComputerEngineering，Xi’allElectricPowerCollege，Xi’an710032，China) Abstract：Inateam withhighperformance，thegroupleaderisveryimportant．Intheteam ，theleadershouldanalyzes， coordinatesstimulatesconstructively，effectivelytransformsandreducesthedestructiveconflict．Throughtheteam leader §activeroleintheconflict，theleaderwillcontrolthemission，processandrelationconfl ictwithinareasonablelevele— ventually，whichmakestheconflictachievetheoptimum state． Keywords：team leader；confl icttypes；confl ictmanagement；optimum state 信息的有效交互，团队领导才能够充分集中个体的 1 引言 聪明进行决策。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌 要成为一个高效、统一的团队，领导必须学会 面上，通过讨论和合理决策将其加以解决。否则隐 在缺乏足够的信息和统一意见的情况下及时做出决 患迟早有一天会要爆发的。 定 ，然而果断的决策机制往往是以牺牲民主和不同 意见为代价而获得的。事实上，组织内部所产生的 2 团队领导在团队中的重要作用 不同观念还会有第三种也是最坏的一种结果，即 在一个高绩效团队中，团队领导是非常重要的。 “消亡”，由于内部沟通机制的不畅，员工的不同意 尽管成功团队的形成与每个 团队成员的努力紧密联 见根本就没有机会得到表达，而是被掩藏或压制起 系，但如果缺乏管理有方、能力出众的团队领导， 来了，最终趋于平静。 就有可能失去方 向，偏离团队的主要 目标。优秀的 那些表面上看起来 “一团和气”的团队最令人 团队领导必须具有责任感和 自制力，勇于承担责任； 担心，一方面，领导人还在为 “团结和谐”的内部 要有敬业精神，能很好地把握时间管理地方法，确 气氛而沾沾 自喜，但