管理制度学案例29239.doc

管理学案例 第一章 管理概述 案例一：海尔集团 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年12月26日，创业21周年之际，海尔启动第四个发展战略阶段--全球化品牌战略阶段。海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国《金融时报》评为中国十大世界级品牌之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。　　海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。创新驱动型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。在自主知识产权基础上，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。　　在创新实践中，海尔探索实施的OEC管理模式、市场链管理及人单合一发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔市场链管理还被纳入欧盟案例库。海尔人单合一发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为号准全球商业脉搏的管理模式。　　面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动创造资源、美誉全球的企业精神和人单合一、速决速胜的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 案例分析思考题： 管理是门科学还是门艺术？ 海尔的管理模式对你有什么启发？ 在企业生产中是技术重要还是管理重要？ 案例二：IBM的三次兴衰 IBM（国际商用机器公司）曾是美国四大工业公司之一，营业额高达到六、七百亿美元，职工人数多达40 余万人。但80年代末开始，它逐渐陷入困境， 1991～1993年间累计亏损达162 亿美元，几乎是每天亏损掉 1480 万美元。令人惊奇的是，时隔三年，IBM公司即在1996年实现了770亿美元的营业收入，在收支相抵和扣除所得税后净赚60亿美元。IBM公司东山再起有何奥秘？ IBM公司的前身是CTR公司。1914年，在收款机公司当销售员的托马斯 ·沃森加入了CTR 公司。他很快被提拔为公司销售经理，继而成为公司总裁。1924年，沃森任董事会主席，同时将公司更名为 IBM，意在突出向国内外市场提供商用设备的经营宗旨。二次大战临近结束时，世界上第一台电子计算机问世了，宣告了电子数据处理时代的到来。恰在这时，沃森的两个儿子进入 IBM。小沃森认识到电子计算机取代机械计算的前景，说服父亲及公司投资开发了 700系列、650 系列电子计算机，并以其强大的销售服务及高层经理对销售的支持，超越先行者占领了计算机市场。50 年代末，IBM已成功地占有了计算机市场 75％份额，小沃森也在 1956 年接替老沃森成为董事会主席兼首席执行官 （CEO）。 晶体管 （1956年）和集成电路 （1959年）的发明，推动了计算机技术进步。IBM投入4000 人的研究开发阵容和50亿美元的开发经费。1964年向市场投放了与原有计算机都不兼容的 360 大型计算机，打击了包括霍尼韦尔电气公司、原国民收款机公司 （更名为NCR），通用电气公司和雷明顿兰德公司等在内的竞争者。这时，IBM以每月 1 万美元收费出租的 5 万台计算机为公司带来了 60 亿美元的营业收入和 9 亿美元的净收益，并以 70％的占有率垄断了美国大型计算机市场。 1971 年小沃森退休，利尔森接管公司。到 1973 年，弗兰克·卡里接任了公司董事长。计算机行业面临着一个复杂多变的市场。但是，IBM 高层经理得意于公司的巨大成功，并没有意识到市场的潜在威胁，1984 年到 1990 年间，IBM大型机销售额的年增