电子商务概论精品课第8讲电子商务战略.ppt

招商银行网上银行战略之三：建立营销通路 营销通路是产品销售渠道、信息传递媒体、客户沟通渠道的总称。建立良好的通路并维持其畅通无阻是营销实施的保障。目前，网上银行主要的营销通路有媒体广告宣传、人员直销、电话营销、信函直销、会员顾客推荐、申请书摆放等。 * 《电子商务概论》课件制作组 招商银行网上银行战略之三：建立营销通路 网银系统在招商银行处于一个相当重要的位置，它不是一个补充渠道，而是跟柜面系统并列的一个服务体系。对于招商银行，所有渠道的工作是相辅相成、浑然一体的。招商银行的营销是以整个银行为出发点的，网上银行是其中的一个亮点。 * 《电子商务概论》课件制作组 招商银行网上银行战略之四：营销创新 网络营销 网上营销的优势是互动性，招商银行创造性地把传统营销方式和网上银行结合起来，利用网上路演、网上调查、网上杂志、网上折扣、网上群发手机短信、网络＋电话银行服务等新型的营销形式，积极推动了银行各项业务的推广工作。 * 《电子商务概论》课件制作组 招商银行网上银行战略实施效果 * 《电子商务概论》课件制作组 国内主要网上银行服务功能的比较 除此以外，2009年第4季度，各大银行上线了电子商业汇票系统。 招商银行网上银行战略实施效果 * 《电子商务概论》课件制作组 2009年中国网上银行测评 银行 综合得分 1 工商银行 251.12 2 招商银行 236.83 3 建设银行 195.46 4 中信银行 184.55 5 交通银行 184.24 6 兴业银行 183.97 7 民生银行 174.26 8 光大银行 161.98 9 中国银行 161.46 10 平安银行 157.72 11 浦发银行 154.56 12 深圳发展银行 154.52 13 北京银行 144.36 14 农业银行 139.67 招商银行网上银行战略实施效果 * 《电子商务概论》课件制作组 2012年中国网上银行测评 综合奖（排名按音字母排列） 　　卓越级：??? 工商银行 建设银行 交通银行 民生银行 招商银行 　　单项奖 　　1、最佳用户体验奖：??? 交通银行? 工商银行? 广发银行? 2、最佳投资理财奖：??? 工商银行? 交通银行? 招商银行 　　3、最佳用户价值奖：??? 广发银行? 包商银行? 华夏银行 　　4、最佳人气奖：??????? 工商银行? 建设银行? 招商银行 　　5、最佳创新服务用户体验奖：??? 光大银行? 交通银行? 北京银行 　　6、最佳全球服务奖：??? 中国银行 招商银行网上银行战略实施效果 招行网银系统中所涉及的基本费用与交易费用仍有待降低 * 《电子商务概论》课件制作组 业务排名前三 平台排名前三 费用排名前三 工商银行 139分 招商银行 125分 交通银行 112分 工商银行 78分 招商银行 78分 民生银行 67分 中国银行 17.44分 平安银行 17.39分 北京农商 17.04分  招商银行发展的应对策略 在业务体系上，银行必须积极创新，完善服务方式，丰富服务品种，提供“金融超市”式的服务。为客户提供“一站式”的全方位服务。 在经营方式上，招行应该把传统营销渠道和网络营销渠道结合起来，走“多渠道并存”的道路。 从客户的需求出发，为客户提供“量身定做”的个性化金融产品和金融服务。 在战略导向上，招行必须调整与其他金融机构的关系，争取成为网络经济的金融门户。 2010年9月 * * * * * * * * 2012年中国搜索引擎市场份额 * 《电子商务概论》课件制作组 案例：阿里巴巴集团电子商务战略 * 《现代产业管理》课件制作组 阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务，包括B2B国际贸易、网上零售和支付平台，及以数据为中心的云计算服务。 阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，以让大众受惠。 阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过60个城市有员工17,000人。 阿里巴巴企业结构 作为全球电子商务领域领军者之一的阿里巴巴集团，是一家主要在中国境内经营的外资企业， 由中国公民马云1999年6月在开曼群岛创办，主要股东是雅虎(39%)、软银(29.3%)、集团管理层及其他雇员(31.7%)，主要经营B2B、C2C、B2C、电子支付、搜索、商务软件、网络广告和移动电子商务业务。 * 《现代产业管理》课件制作组 阿里巴巴企业结构 * 《现代产业管理》课件制作组 阿里巴巴集团 境外 国内 阿里巴巴网络（HK1688） 淘宝网 100% 阿里巴巴 云计算 中国雅虎 支付宝 100% 阿里巴巴中国 阿里