蝴蝶圈外三科.ppt

梦想诠释 我拥有了梦想 便有了锲而不舍的勇气 圈员拥有了梦想 便有了放飞青春的朝气 团队拥有了梦想 便有了团结奋进的正气 * 模板来自于 / * * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 改善幅度为46.7% 目标值=现状值－（现状值×改善重点×圈能力） =48.4 -（48.4×73%×64%） = 25.8 2.目标设定 住 院 患 者 不 依 从 锻炼 原 因 管理因素 重点环节督导不到位 其他因素 认知因素 行为因素 患者依从性不一致 患者认知不足 护士未认真履行职责 术后疼痛影响 宣教频次较少 护理人力不足 资料不完善、方法单一 未突出专科护理特色 未严格执行健康教育制度 患者文化层次差异 评估不到位 医、护、患沟通不足 护士思想不重视 工作强度大 1.原因分析之鱼骨图 专科护理培训欠规范 制度、流程无更新 依从性不一致 （-1,2） 制度、流程无更新（-3,1） 患者认知不足（-2,3） 缺乏完善的健康教育资料（-2,1） 专业教育能力（-4,0） 呼吸功能锻炼未依从原因 2.原因分析之关联图 患者知识缺乏 护士不重视 住院患者不依从锻炼原因 依从性不一致 护士指导较少 教育方法单一 制度、流程无更新 护士缺乏相关培训 资料不完善 患者认知不足 3.原因分析之冰山图 治标 过渡 根本 问题 大要因 小要因 圈员打分榜 总分 排行 邵巧云 邹青 祁椿惠 杨迎飞 李文书 陈小倩 呼 吸 功 能 训 练 指 导 未 依 从 原 因 患者 文化程度差异 3 1 2 1 1 2 10 术前认知不足 3 2 2 3 2 3 15 2 患者注意力分散 2 1 2 1 2 1 9 不配合治疗 1 2 2 1 1 1 8 护士 宣教不到位 1 1 1 1 1 2 7 理念不正确 2 1 1 2 1 2 9 未进行规范培训 2 2 1 3 2 1 11 4 病区 健康教育手册设立不完善 2 2 1 1 1 2 9 宣传板不完善 1 2 2 2 1 1 9 材料 制度、流程无更新 3 2 2 2 2 2 13 3 缺乏完善的健康教育质料 3 2 2 3 3 3 16 1 质控 无个体化健康教育 2 1 1 2 1 2 9 未进行规范评估 2 2 2 2 1 1 10 4.圈员对分析原因重要性打分 注：重要3分，一般2分，不重要1分：根据“80/20”原则选择4项 问题 原因分析 对策方案 总分 采纳 实施时间 负责人 呼 吸 功 能 训 练 锻 炼 未 依 从 原 因 缺乏完善健康教育资料 录制呼吸功能指导等相关视频 10 2014-10-20 李文书 邵巧云 制作多媒体宣传课件 14 2014-10-20 李文书 邵巧云 制作胸科相关疾病健康教育宣传手册 8 患者术前认知不足 加强胸科相关疾病健康教育宣传 10 2014-10-20 陈小倩 邹青 护患有效沟通 8 制度、流程无更新 改进健康教育工作流程 10 2014-11-20 李文书 祁椿惠 建立健康教育工作质量标准 6 选出健康教育工作质控管理员 10 2014-10-20 邹青 护士未进行规范化培训 建立科内培训制度 7 落实规范化培训 12 2014-10-20 陈小倩 邵巧云 1.对策拟定 对策一 对策名称 建立相关健康教育资料 主要原因 缺乏完善的呼吸功能锻炼健康教育资料 改善前： 无完善的住院患者呼吸功能锻炼相关健康教育资料。 对策内容： 1.录制呼吸功能锻炼等相关视频 2.制作多媒体宣传课件 3.制作呼吸功能锻炼健康教育宣传册 对策实施： 负责人：邵巧云 实施时间：2014.10.20 实施地点：胸外科 对策处置： 通过对策效果确认后成效明显，将完善的住院患者呼吸功能锻炼相关健康教育资料用于专科护理工作。 对策效果确认： 视频资料 P D A 实施对策一 C 对策二 对策名称 提高患者的执行依从性 主要原因 患者呼吸功能锻炼重要性认知不足 改善前： 患者认为呼吸功能锻炼不重要，对健康教育相关知识知晓率不高。 对策内容： 1.病区开展健康教育讲解、视频、示范教育、座谈会等。 2.针对不同疾病实施个体化健康宣教。 3.科室设健康教育宣传员，发放健康教育知识手册及宣传单。 4.设立