跨部门沟通协调能力1.ppt

3. What do they feel?他们感觉如何 ? How interested are they in your message? 受众对你的信息感兴趣程度如何 What is their probable bias: positive or negative? Is your desired action easy or hard for them? 你所要求的行动对受众来说是否容易做到 Easy or hard for them; Hard for them 二、激发受众兴趣How can you motivate them? 1. Motivate through audience benefits 以明确受众利益激发兴趣 Tangible benefits 具体好处 Career or task benefits 事业发展和完成任务过程中的利益 二、How can you motivate them? 2. Motivate through credibility 通过可信度激发受众 Shared-value credibility and the “common ground” technique 通过确立“共同价值观”的可信度与“共同出发点”技巧激发受众 Goodwill credibility and the “reciprocity” technique 以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众 Rank credibility and punishment technique 运用地位可信度与惩罚技巧激发受众 二、How can you motivate them? 3. Motive through message structure 通过信息结构激发受众 Opening 开场白 Body of the message 主体 the “inoculation” technique; the “foot in the door” technique; the “door in the face” technique; the two-sided technique Ending 结尾 第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来 A：明天一清醒，你会后悔的 B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下 C：你还不知道，大家都在看你呢 D：安静一点，不要那么大声好不好 E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？ 第三题：让儿子成绩及格 你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格： A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B：你们的校长是我朋友呢 C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D：我弟弟葛优最近要来我家，到时我给你介绍一下 E：如果这科让他及格，他就会进入最好的大学 第四题：慈善捐款 你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税 B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意下如何？ C：你应该知道，这是身为市民的应尽的义务 D：如果你捐了，就是给我面子了 E：这是十分有意义的慈善活动 第五题：遇到暴徒抢钱 暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱 A：你真倒霉，我恰好没有带钱包 B：小心点，我是空手道高手 C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪 D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待 E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧 第六题：与老同事合作 你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作 A：这份工作只有靠你的协助才能进展 B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你 C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选 D：现在我是上司，今后请听我的命令行事 E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟 第七题：与儿子的冲突 你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴 A：你弹的好，爸会多开心呢 B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀 C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴 D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的 E：不练琴，那学费不是白交了 第八题：让秘书加班 你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作 A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭 B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去 C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧 D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部