从理念到行为,从行为到习惯—企业文化落地与行为标准.ppt

二、行为规范建设之路 如何实现行为规范的效果最大化？ 1. 领袖驱动 ⑴ 领导要以身作则 ⑵ 领导是组织行为文化的最佳推手 ⑶ 领导要做组织文化宣导的牧师 领袖 要以身作则 领袖是 企业行为文化 最佳推手  2、正反激励法：  正：评优活动，树立榜样 反：黄牌警示，红牌重罚 激励的妙用 责任要一对一，奖惩要一对多。第一时间兑现。 罚的心服口服。 奖惩的顺序：奖由公司提出来，罚由员工自己提出来。 奖从下至上，罚从上至下。 ? 奖惩制度 ★国际通用的“1855”规则。 即全公司员工按100%计算， 年终时对其中10%员工进行重奖， 对80%的员工进行正面肯定， 对5%的员工进行批评， 对5%的员工予以解聘。 热炉效应与规范的刚性 － 即刻性 － 预先警示性 － 广泛适应性 － 彻底贯彻性 “高压线”管理 一个发生在美国哈佛大学的真实的故事： 哈佛大学的理念是：让校规看守哈佛，比用其它东西看守哈佛更安全可靠。 3、环境营造  破窗效应 破窗理论由来 　　　美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜(Philip Zimbardo)于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 4、艺术传播法： ——归纳提炼，易于记忆，如“八荣八耻” ——形成旋律，易于传唱，如“三大纪律、 八项注意” 致信的观点：优秀行为规范的检验标准 1、识别性 (这就是XX企业的员工) 2、认同感（我应该这样做） 3、习惯化（不这样做反而不习惯了） 文化建设的最高境界是内化于心，固化于制，外化于形。 本次课程结束了， 谢谢各位！ 王继前 教授 Email: wjq1618@163.com 企业文化落地难的几个问题 想的与说的两张皮，说的与做的两张皮； 企业文化“空心化”； 企业文化“标识化”； 企业文化“娱乐化”； 解决文化落地的出路 从理念到行为，从行为到习惯。 企业文化是企业行动，是企业习惯。 员工接受组织文化的心理以及行为改变的过程 干部 职工 和谐奖评选 开始 假设 不吃亏 文化制度 考核评价、报酬制度显示参与评选、考评不会吃亏 反应 半信半疑 验证 尝试一次 结果 未吃亏，将信将疑 长期验证 确信并影响 其个人行为 认同理念 自动自发 高度认同 文化固化 文化形成 利益保证 知道≠做到 做到什么程度? 从有意识到无意识 ——文化形成 新员工接受组织文化的四部曲 遵从 循规蹈矩 认同 心悦诚服 习惯 习以为常 内化 天人一体 企业文化落地的四部法 一、组织保障 文化落地是“一把手”工程 老板一定要成为企业文化的旗手和第一推手，并指定专人负责，长抓不懈。 二、强化培训 通过反复培训来宣贯理念文化。在“相信”和“坚持”上下功夫。知道没有力量，相信才真正有力量。相信只是开始，坚持才是终点。通过培训，让理念文化入脑、入心。 案例分析：蒙牛的企业文化培训 系统培训 培训 层次性 形式 生动性 落实 强硬性 太太军团 培训 1 2 3 4 三、营造氛围  通过可视（VI）、可听（歌曲）、可讲（故事）、可动（活动）一系列措施，营造文化氛围，促进组织成员从理念到行为，从行为到习惯的转变。 四、固化于制 用制度、机制来反映文化理念，用企业倡导的理念来淘汰、激励、选拔员工，形成人力资源的相关制度，尤其是人事和激励约束机制，实现文化的“硬”化。通过制度使企业文化得到强化、固化于执行，形成制度是观念、行为、习惯产生的土壤。 ? 小故事：猴子与香蕉 第四讲 行为规范与组织文化 行为规范 概念：即行为的标准、准则或规则，是一定的社会组织要求其成员共同遵守的行为要求。 荀子论行为规范 《荀子》：“规矩诚设矣，则不可欺以方圆” 有了圆规角尺，就有了方圆的清晰标准。引申来说，意思就是，有了行为规范，就一定按行为规范来执行，不讲价钱。 （一）行为规范的“三性” 行为规范的文化性； 行为规范的行业性； 行为规范的约束性。 案例分析：韩