龙湖绩效管理.ppt

事业、成长、价值观、感情、薪酬、团队 激励误区： 负激励远高于正激励 要求的和奖惩的脱节 过份依赖物质激励，忽视尊重激励、发展激励 * 龙湖绩效管理解析与应用 地产企业在绩效管理中的关键误区及原因 误解目标管理的核心 传播中失真，过于强化指标管理 人们易接受“术”---容易操作？ 追求公平性，忽略价值导向 部分领导回避矛盾 差异：行业、企业发展阶段、文化等 见树不见林 看“术”，忽略“道” 1 2 3 别人成功的=自己也可以成功 指标考核结果作薪酬的核心依据 目标管理=指标管理 一个面馆老板的烦恼？ 我朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。??? “现在人贼呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上谈不拢”。??? “开始为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块，本来就靠薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”??? “后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”??? “但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！”??? 啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。 龙湖绩效管理的八大特点 龙湖绩效管理 目标 针对性 过程检核 和纠偏 促业绩和能力 的绩效面谈 重积累KPI 数据和多用途 重视方案、原则管理 绩效辅导 而非放任 KPI 不断调整 评价人兼顾主客观、不回避矛盾 绩效管理的针对性-----对区域公司 价值导向 效益导向 持续领先 重点导向 成果 ＝ × × ＋ A 结算 净利润 B ROIC对应的提成比例 C 平衡记分卡得分 D 单项奖 E 地区公司绩效奖 ⊙项目项目销售净利润率≥20% ⊙内部收益率IRR≥70% ⊙项目融资额≥2亿 ⊙项目集中交付率≥70%(别墅) ⊙项目关键计划达成率≥95% ⊙通过该项目实现品牌落地－销售期客户忠诚度50% ⊙为后期项目培养项目总监和项目工程经理各1名 龙湖绩效指标的针对性-----项目目标示例 龙湖KPI的演变及其背后原因？ 领导干部抓KPI的能力在进步 下级的意识能力需要逐步提升 KPI是不断完善演变的 领导的要求在变化 龙湖KPI管理的特点 对KPI长期重积累数据和分析改善轻考核 开始早---至今13年以上了 促进：部门述职、月度简报、晋升、竞赛、专项奖、意识 模糊激励到逐渐增加明确规则激励 重方案、目的、原则管理而非依赖KPI 目的、原则管理是指标管理、流程管理之间的重要桥梁 方案管理是达成目标的重要引导 龙湖公司原则、部门原则、专项工作原则的层层分解 怎么考核方案、目的、原则？ 目的是做事的方向---三板斧 龙湖管理原则逐级分解 公司原则 最高利益 科学决策 注重过程 重塑自我 客户至上 同路人原则 邻桌原则 社会形象 人事行政部原则 加大内部培养力度 为业务发展服务 宁缺毋滥原则 正负激励结合原则 充分关注原则 方便他人原则 新人入职引导原则 筛选重于培养原则 注重入职引导人管理 避免拔苗助长原则 赛马中识马原则 及时反馈原则 从龙湖月度运营简报看过程管控特点 及时回顾和通报 抓重点检查 正负激励兼顾 重解决问题or打板子？ 干部在过程中的促进 促进绩效、提升能力、意愿的定期绩效反馈面谈 目标、指标、方案、目的、原则等确认、引导、沟通 干部必须基于主客观评估下属 干部的意识，目标管理=制定指标考核 对个人综合评估--绩效九宫图 失败者，～5％ 尽快剥离出组织 中坚力量，15～20% 谨慎规划下个岗位， 多给予指导、点拨， 确保薪酬竞争力 表现尚可者，25～30％ 应重点开发、培训，转化 为中坚力量 最佳者，10～15％ 计划多种快速提升/ 轮换方式，确保薪酬 足够丰厚 中坚力量，15～20％ 给予可促进其发展的岗 位或职责，确保薪酬 竞争力 能力 潜力 高 中 低 中 高 低 绩效现状 表现尚可者，25～30％ 保持在原地原级，给予 认可，可用平移等方法 来保持工作积极性 绩效不佳者， 15～20％，警告， 明确改进要求，评估 是否其它工作或环 境更加适合 绩效不佳者，