绩效管理与操作流程.pdf

绩效管理与操作流程绩效管理与操作流程 绩效管理与操作流程绩效管理与操作流程 徐沁徐沁 老师老师 徐沁徐沁 老师老师 绩效管理与操作流程绩效管理与操作流程 绩效管理与操作流程绩效管理与操作流程 一、绩效管理体系 二、目标管理与KPI 三、绩效考核及其流程 四、绩效面谈技巧 什么是绩效管理体系？ 绩效管理体系的定义绩效管理体系的定义 绩效管理体系的定义绩效管理体系的定义 绩效管理体系是一套有机整合的流 程和系统，专注于建立、收集、处 理和监控绩效数据。它既能增强企 高效的绩效管理体系是企业高效的绩效管理体系是企业 高效的绩效管理体系是企业高效的绩效管理体系是企业 业的决策能力，又能通过一系列综 实现运营目标的重要的工具实现运营目标的重要的工具 实现运营目标的重要的工具实现运营目标的重要的工具 合平衡的测量指标来帮助企业实现 策略目标和经营计划 高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现 其运营目标？ 能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 能帮助及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因 对企业的关键能力和不足之处做到一目了然 能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息 能鼓励团队合作精神 能为制定和执行员工激励机制提供工具 绩效管理与操作流程绩效管理与操作流程 绩效管理与操作流程绩效管理与操作流程 一、绩效管理体系 二、目标管理与KPI 三、绩效考核及其流程 四、绩效面谈技巧 由上而下的绩效目标建立 企业目标 财务性指标 股东报酬最大值股东报酬最大值 股东报酬最大值股东报酬最大值 (如:企业盈利、股市表现 非财务性指标 等) 总经理总经理 总经理总经理 提升股东的附加值提升股东的附加值 提升股东的附加值提升股东的附加值 (如:生产部门与销售 部门的财务指标、市 关键成功因素/ 关键成功因素/ 部门部门 场占有率) 部门部门 指标 指标 先行指先行指标完成率标完成率 先行指先行指标标完成率完成率 (如:生产、营销、 车间车间 关键成功因素/ 关键成功因素/ … … 车间车间 成本等指标) 指标 指标