《组织环境与管理》PPT课件.ppt

組織環境與管理 3-1　管理者：全能性與象徵性觀點 3-2　組織文化 3-3　管理者面臨的組織文化問題 3-4　環境 3-1　管理者：全能性與象徵性觀點 全能性觀點 象徵性觀點 綜合性觀點 全能性觀點 象徵性觀點 許多組織的成敗是由於管理者無法掌控的外力所造 管理者對成果的掌握能力，會受外部因素的影響和束縛， 這些因素包括： 管理者象徵性地控制和影響組織的運作 3-2　組織文化 何謂組織文化 強勢文化與弱勢文化 文化的來源 組織文化如何持續 員工如何學習組織文化 文化如何影響管理者 何謂組織文化 它是組織成員共有的信念系統，它會大致決定組織成員的行為；它是組織成員的共同認知 組織也是藉由文化來規範成員的行為 要點 強勢文化與弱勢文化1/2 強勢文化與弱勢文化2/2 強勢文化的優勢 組織文化如何持續1/2 文化的來源 組織的創始者 現行的慣例、傳統和行事風格 管理者之行為 組織文化如何持續2/2 組織文化持續 在甄選過程中找出和組織價值相符的員工 高階主管的言行表徵之影響 組織透過”社會化”的程序，在員工加入組織與學習組織文化的重要時刻給予必要的協助 員工如何學習組織文化 文化如何影響管理者 限制管理者的決策 既有文化形成，管理者即能很快學會，並認知在組織中那些是該做的，那些是不該做的 會建立合宜的管理者行為 強勢的組織文化，會在各方面限制管理者的決策選擇 組織文化與管理行為的關連頗為簡單 討論: 組織文化如何影響成員-分工、效率、專業、競爭等層面討論。 3-3　管理者面臨的組織文化問題 管理者應注意的組織文化議題； 建立一個有道德的文化 建立一個創新的文化 建立一個回應顧客的文化 職場精神與組織文化 建立一個有道德的文化 建立一個創新的文化 職場精神與組織文化1/2 職場精神 藉由從事對社會有意義的工作，來達到員工心中對自我生命的認同 職場精神的組織五種文化特徵 職場精神與組織文化2/2 職場精神的益處 3-4　環境 定義外部環境 環境如何影響管理者 管理利害關係人的關係 定義外部環境 外部環境 指會影響組織績效的外部力量或機構 包括兩種環境 環境如何影響管理者 環境的不確定性 對管理者來說，瞭解複雜環境中的各種影響因子是極為重要的，包含了： 環境複雜度：指組織環境的因子數目，以及組織對這些因子的瞭解程度。 不可預測的變動程度： 管理利害關係人的關係 誰是利害關係人？ 為何「利害關係人」關係的管理是重要的？ 如何管理這些關係？ 誰是利害關係人？ 利害關係人 指組織內外部環境中，會受組織決策和行動影響的人或團體。利害關係人包括內部及外部團體。 為何「利害關係人」關係的管理是重要的？ 如何管理這些關係？ 管理利害關係人的關係 方格4 動態與不可預測的環境 環境的構成因素很多 構成因素不相似，且會不停地變化 對構成因素需有深入瞭解 方格3 穩定與可預測的環境 環境的構成因素很多 構成因素不相似，但基本上不會改變 對構成因素需有深入瞭解 複雜 方格2 動態與不可預測的環境 環境的構成因素很少 構成的因素相似，但會不停地變化 對構成因素不需有太深入的 瞭解 方格1 穩定與可預測的環境 環境的構成因素很少 構成的因素相似，且基本上不會改變 對構成因素不需有太深入的 瞭解 單純 複雜程度 動態 穩定 變化程度 圖表3-10　環境不確定性矩陣 3 管理者應直接對組織的成敗負責 組織的好壞決定於管理者才能的高下 企業主管可以克服任何障礙，以達成組織目標的看法 此種觀點也導致績效不彰的管理者須立即撤換， 新血 方可帶來轉機，如球隊落敗教練需撤換，以示負責。 經濟、市場(顧客)的變化、政府政策、競爭者行為、特定產業狀況、專利技術的控制以及前任管理者的決策等。 管理決策 組織文化 組織環境 圖表3-1　影響管理決策的參數 管理者受到外部的限制來自於組織環境，內部的束縛來 自於組織文化。 文化是一種認知 以相似的措辭來描繪組織文化 一種描述性的用語 價值觀、表徵、儀式、神話及作法 組織文化 圖表3-2　組織文化的七大構面 注意細節 期望員工關注細節或是精密的程度 創新和冒險 鼓勵員工創新和 冒險的程度 結果導向 管理者對過程或 結果的注重程度 穩定度 強調組織決策與 行為維持現狀的程度 進取性 員工競爭好鬥與 合作程度的比較 團隊導向 由個人或團隊執行 工作的程度 人員導向 管理者在決策中 考慮到人的程度 核心價值被廣泛而深入接納的文化 對員工有更大的影響力 強勢文化 組織規模 組織歷史長短 員工流動率 組織文化的強弱 明確性 強勢文化的影響因素 員工對強勢文化的組織接受度更高 強勢文化被聯想與高組織績效有關 在強勢文化中，核心價值被深刻而廣泛接納