怎样做一名合格的护士PPT课件.ppt

护患沟通 端庄的仪表 亲切的微笑 朴实的语言 仔细的倾听 真诚的关怀 温馨的环境 娴熟的技能 端庄的仪表 护士与病人接触，仪表是给人的第一印象，应着装整洁，与医院环境协调一致。端庄不仅仅是衣着得体、大方，还包括言谈、举止的端庄审慎，既要使病人感到温暖亲切，又要保持一定的严肃性，不卑不亢，让病人觉得正直并值得依赖。 亲切的微笑 护士的微笑为交流创造了亲切柔和的气氛，给病人带来了温暖、安慰和生机，使其增添了战胜疾病的勇气和信心。 朴实的语言 语言是护士进行心理护理的手段，是与病人沟通、建立良好关系的工具。热情诚恳的态度及和蔼可亲的语言对于病人来说犹如一剂良药。站在病人的角度考虑各种问题，并运用自己的经验和丰富的医学知识来帮助病人更能使其信服，同一种意思，不同的表达方式也会收到不同的效果。 仔细的倾听 病人入院后，希望得到医务人员的尊重和重视,护士有目的地注意着病人，认真仔细的倾听病人的述说,以获得完全的信息,满足病人的心理需要，也是尊重病人的一种表现。仔细的倾听,为病人提供了一个宁静平和的环境，倾听时两眼注视对方，目光柔和，面露微笑，适时点头表示理解、同情和鼓励。 真诚的关怀 关怀，是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能帮助病人应对压力，促进康复。病人感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。 娴熟的技能 要使交流行之有效，除了掌握一些技艺外，还要不断扩大知识面，在技术上精益求精，操作轻柔、体贴，才能让病人放心、有安全感，因此，扎实的理论知识、精湛的业务技能，是取得病人信任和合作的根本所在 温馨的环境 环境对人的心理、生理作用比较明显，优美的环境使人感到心旷神怡；杂乱的环境使人感到烦闷不安；良好的护理环境使患者在就诊或住院期间感觉舒适。 良好的护患关系能使患者感受到护士的关怀照顾真正满足了患者的需求，使护患关系更加融洽，病人对护理工作更加放心，增进护患关系的信任和理解。 医护关系 护患关系 人际关系 护护关系 护护关系 护理部主任与护士长之间的关系 护士长与护士之间的关系 护士与护士之间的关系 带教老师与护生之间的关系 护理部主任与护士长之间的关系 护理部主任、护士长都是护理工作中的管理者，同时她们之间又是领导与被领导的关系。“众人拾柴火焰高”，整个医院的护理管理工作几乎全靠护理部主任和各位护士长的共同努力。护理部主任并不是一个高高在上，只管下达命令的角色，更多地是要与各位护士长沟通，了解一线护士的工作、心理情况，在彼此信任的基础上，集思广义，谋求更快更好的护理发展的领头人。 护士长们要扮演好承上启下的角色，做到真实地上传、有效地下达，要敢于谏言，勇于提出自己的见解。护士长与护理部主任之间的关系和谐了，整个护理工作就有了强有力的核心力量。“众人一条心，其力可断筋。” 护士长与护士之间的关系 护士长是临床护理的基层管理者，她可以直接影响到一个科室的团结，更严重地说，她可以影响到整个科室护理工作的质量。护士长在工作中要讲求原则，平易近人，分工明确，责任到人，善于观察护士的情绪、思想，工作中严格要求，生活中细心体谅，及时发现团队中的不良思想情绪，保证团队的高效运转。 护士应该积极主动工作，勇于承担责任，自己能处理的问题尽量自己解决，要尊重护士长，维护护士长的威信，有意见当面提出，以诚相待，不背后搞小动作。遵照护士长的管理和要求开展工作，主动汇报工作进展情况，取得支持和帮助。与护士长保持良好的和谐关系是顺利开展工作的重要保证 护士与护士之间的关系 护士之间如能很好地配合，对病人的护理就能保持连续性。因此，每个护士都要协调好于课内其他护士的关系。中老年护士专业思想稳定，工作经验丰富，技术操作熟练，对待病人热情，服务周到，爱护公物，勤俭节约，她们希望年轻护士能勤学苦练，手足勤快，往往对年轻人要求高且严厉；而部分年轻护士往往适应不了中老年护士的要求，存在不服气的心理，从而在工作中产生不愉快的情绪，使工作质量大大下降，因此，要求我们每一个护士都应该具备良好的自身素质，爱岗敬业，忠于职守，切实做好本职工作，护士间不分年龄，互相尊重，做到正确评价自己和别人，严以律己，宽以待人，团结协作，求同存异，互相提高，以高质量完成本科室护理任务为目标，大