职场关键能力—学会说话论文.doc

. . 农业大学信息学院 职场关键能力 （课程论文） 职场关键能力——学会说话 摘要：随着时代的发展，社会竞争日益激烈，想要在职场立足，并非一件易事。因为，越来越复杂的人际关系和越来越多的职场规则会让你疲惫不堪，苦不堪言。在职场这个小社会里，利益、人际关系等各种因素交织在一起，千丝万缕，让人斩不断、理还乱。而职场成功总是垂青于善于说话的人！会说话是每个想要获得成功的人必备的能力，说话不仅是一门学问，更是一门艺术。谁能有效地运用好这门艺术，便会在社交场中 \t "/_blank" 如鱼得水，获得事业的成功。 关键词：学会说，职场能力，说话艺术 一、说话的准备 说话是一门艺术，需要智慧。美国 \t "/_blank" 成功学大师 \t "/_blank" 戴尔·卡耐基曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，而大部分取决于口才的艺术。”话说得好，小则可以讨人欢喜，大则可以明哲保身。远有苏秦、张仪游说诸侯，战国格局为之改变；诸葛亮说服孙权， \t "/_blank" 三国鼎立之势成形； \t "/_blank" 皇太极劝降 \t "/_blank" 洪承畴，大清夺天下成定局。近有周恩来出色外交， \t "/_blank" 四两拨千斤；罗斯福之“ \t "/_blank" 炉边谈话”，温暖千万心灵。话说得不好，小则树敌，大则导致失败甚至丧命。 \t "/_blank" 《论语》有言：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”因一句“此 \t "/_blank" 跋扈将军也”而被 \t "/_blank" 梁冀毒死的 \t "/_blank" 汉质帝就是因言丧命的典型代表。所以，一个人能否把握说话的艺术。对其人生成败是非常重要的。 人人都能说话，但能说不等于会说，想要成为一个受欢迎的人得会说话、有口才。有人“口吐莲花，字字珠玑”，有人“巧舌如簧，而听者寥寥”，更多的人却是“茶壶煮饺子，有话倒不出”，境界有高下，效果也有霄壤之别。好在口才不仅是天分，不全靠遗传，任何人都可以“先天不足后天补”。在说话的过程中有条理的控制好自己的语速、语调等，能够让说话的效果不断提升，而说话能力也将在不断的准备过程中逐渐增强。在讲话前做好准备工作，针对不同的对象、不同的场合、用不同的表达方式，以便我们说话时要见什么人说什么话，就是说话要实事求是，灵活机动，在遵循同理心原则的情况下，具体问题需具体对待。同时一个懂的说话的人他的语言通常都有很强的感染力幽默的语言在感染听众的同时也给听众带来快乐。声音我们在以情动人讲话时在将自己感情表达出来的同时，也要迅速激起对方的共鸣。所以，在说话前要有针对性、准确性、感染力、节奏性等。可见说话能力在不断的准备过程中逐渐增强。 二、说话的技巧 在职场中，把握说话的分寸、有效地表达自己是至关重要的。其不仅能表现出一个人的文化素养和思想修养，还能博得别人的喜欢，给人留下良好的印象。在说话时，如果职场人士能够注意以下几点，就能够提高说话的水平和把握住说话的分寸。职场人士要做到说话有分寸，需要注意以下方面： 1、说话时要认清自己的身份。 无论任何人或者是在任何场合说话，都会有自己特定的身份。这种身份也就是自己说话时的“角色地位”，比如，在自己的家庭中，对于子女来说你是父亲或者是母亲，但是对于父母来说你又是儿子或者女儿。如果要用对孩子说话的语气去对老人说话就很不合适，因为这样是不礼貌的，是有失分寸的。同样，在职场中也是如此。 2、说话要尽量客观。 所谓的客观，也就是要尊重事实。在与人说话时应该实事求是地反映客观实际，事实是什么就是什么，不要过分地夸大或者添油加醋地去修饰。然而，一些人就喜欢主管臆测，信口开河，结果往往把事情办的很糟糕。当然了，客观地反映实际，也要视场合、对象不同而采取不同的表达方式。 3、说话要有善意。 这里的善意是指，在说话时要与人为善。俗话说，“一句好话三冬暖，恶语伤人恨难消。”其实，说话的目的就是让对方了解自己的思想和感情。在说话时，善意的去与人交流，不仅能加深彼此的距离，还是和对方建立友谊的基础。相反，同样一句话，如果不带善意的去对别人说话，有时不但达不到说话的目的，而且还有可能恶化自己的关系。 总之，在人际交往中，如果能把握好说话的分寸，也就能掌握说话的主动权。 三、学会发言 　 一般来说，发言或演说的人最常见的问题是不能和听众建立融洽的关系，这在很大程度上是由于演说者过于注重演说的内容而引起的，其次是由于过分自信或缺乏排练。在商业事务中，有的人过段时间就得作一次演说，尽管通常不需要很长，但对他们的事业来说却很关键；如一个为时只有10分钟的招骋面试演说，或者在董事会、职工大会上的一个简短