五星级酒店信息化的解决方案.doc

Qinm.北京勤马科技发展 Qinm. 五星级酒店信息化FOB解决方案 . 图示：壁挂式无机箱酒店专用电脑 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章：保密协议 4 第二章：康博尔公司简介 错误！未定义书签。 第三章：五星级酒店信息化解决方案 5 第一节、星级酒店发展综述——机遇与挑战 5 一、宏观环境分析——08奥运旅游的发展趋势 5 二、微观环境分析——我们着手为您解决酒店面临的如下问题 7 第二节、酒店主要客户消费及需求分析 7 一、客户消费特点分析 7 二、上网等数字化体验需求 8 第三节、我们的解决方案的设计思想 8 一、一般性的酒店信息管理系统模型 8 二、酒店信息化的设计思想 9 三、FOB商务酒店的功能系统设计 10 第四节、酒店信息化解决方案核心技术一—KingSmart?2005软件介绍 12 一、KingSmart?2005＋SQL2000功能特点 12 二、期望为酒店实现 15 三、KingSmart? 2005希望为酒店解决 18 四、 选择KingSmart的原因 21 五、部分典型客户 21 第五节、酒店信息化解决方案核心技术二—无机箱壁挂式酒店专用电脑 22 一、产品概述 22 二、技术规格 23 三、性能特点 24 四、为什么选择无机箱壁挂式酒店专用电脑 27 第六节、酒店信息化解决方案核心技术三—酒店专用电器 28 一、LG等离子电视 28 二、灵智转载酒店电视?Philips 29AL88R 29 三、多美达酒店专用冰箱Dometic RH 440 LD 31 四、日立多媒体液晶投影机 32 第七节、康博尔公司酒店信息化FOB解决方案的特色 32 一、独特的需求确认技术 32 二、强大的资源整合能力 33 三、专业的服务外包服务 33 第八节、案例：某酒店的客房数字中心投资回报分析——沈阳某酒店 33 一、初期网络建设投资—311.56万元 33 二、直接收益—一年285.584万元 34 三、酒店间接收益 34 四、初步结论—一年可收回投资成本，以后每年直接收益200多万元 35 第四章：结语 36 附件一：VOD系统介绍 37 一、VOD系统拓扑结构图 37 二、VOD系统模块介绍 37 附件二：PDA无限点菜系统介绍 40 一、PDA无线点菜系统流程图： 40 二、PDA无线点菜系统各个硬件及KingSmart管理模块介绍 40 附件三：KingSmart一卡通管理系统介绍 44 一、一卡通拓扑图 44 二、KingSmart一卡通管理系统模块介绍 44 附件四：KingSmart 酒店桑拿管理系统 50 一、手牌管理? 50 二、技师表管理多种图标显示技师当前状态 51 三、对技师上钟情况进行分类统计 51 五、技师小费管理 51 六、无缝系统管理 52 七、报表生成器 52 附件五、康博尔服务承诺体系—KingSmart?酒店管理软件售后服务流程 53 第一章：保密协议 我们的业务是建立在与客户彼此相互信任的基础之上的。为了使我们提供给贵公司的所有信息都能得到机密保障，我们采用下述关于保护隐私权的政策： 1. 我们所提供的信息，是从相关合作伙伴那儿直接获得，这些数据是我们和他们多年经营合作的商业秘密。这些数据仅限于在业务过程中使用，贵公司不得到处散播，由此导致的各方责任，由贵公司承担。 3. 同样贵公司提供的与贵公司经营相关的商业秘密我们有恪守秘密的义务，由此为贵公司带来的损失由我们承担。 8. 贵集团所属的公司、所有的员工和任何第三方，在得到许可获取此信息时，都被要求严格遵守此保密责任。 我们共同遵守对以上政策的承诺，我们将竭力维护您给予我们的信任。 甲方：北京勤马科技发展有限公司（盖章） 甲方委托代理人（签章）： 年 月 日 乙方： 乙方委托代理人： 年 月 日 第二章：五星级酒店信息化解决方案 第一节、星级酒店发展综述——机遇与挑战 计算机技术在酒店管理领域中的应用和普及，推动新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一个新的发展时期。但是，酒店信息化的建设和应用还处在起步阶段，仅仅应用于酒店的经营管理，而大大忽略了客人对网络商务信息和电脑娱乐的需求，很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展，直接影响了酒店经营的绩效与竞争能力的提升。所以有必要对当前环境条件和客户群体重新进行评估。 一、宏观环境分析——08奥运旅游的发展趋势 2008年北京奥运会期间，将有数以十万乃至百万计的海内外观众和游客云集北京，来感受奥运会和古都北京的独特魅力。数量如此庞大的观众和游客人群势必要求北京的饭店接待也做好充分准备，以满足不同客人的需求。奥运旅游的发展趋势如何？北京的饭店行业应如何应对？