旅行社人员应具有的素质(日文).doc

浙江育英职业技术学院 第 PAGE 12 页 共 NUMPAGES 12 页 旅行社有限公司导游人员 应具备的素质 【摘要】旅游业已成为世界第一大产业，成为我国国民经济新的增长点，它是当代社会人们生活水平不断提高的一个标志。我国实行改革开放以来，旅游业已从单纯的接待、游玩逐渐发展成一种全新的旅游文化产业，令世人瞩目。而导游则是旅游文化产业的灵魂，起着“桥梁”和“窗口”两方面的作用。 导游的素质将直接影响到旅游者的消费行为，并间接影响到整个旅游业的声誉。导游的良好素质对旅游业的发展乃至国家文化产业的发展有着十分重要的作用。本文对导游人员通过对基本素质和专业素质等方面进行论述，对导游人员的素质与旅游业的发展中存在的问题进行研究，培养提高导游人员素质的有效途径，使之更好地位旅游业的发展服务。 【关键词】旅游业 导游人员 素质 有效途径 旅行会社のガイドの あるべき素質 「要旨」旅行はすでに世界の第1大産業になって、我が国の国民経済の新しい成長点になって、それは現代社会の人々の生活水準の絶えず高まる１つの標識です。我が国が改革開放を実行してから、旅行はすでにの接待、から遊んで次第に1種の全く新しい旅行の文化産業に発展して、世間の人を注目させます。ガイドは旅行の文化産業の魂で、“橋梁”と“ウィンドウの”両方の効果を発揮しています。 ガイドの素質は直接観光者の消費の行為に影響して、そして全体の観光業の名声に間接的に影響します。ガイドの良好な素質は観光業の発展更には国家の文化産業の発展に対して非常に重要な効果を持っています。本文はガイド人員に対して基本的な素質と専門の素質などの方面に対してを通じて論述を行ガイド人員の素質を高める有効な道を育成して、もっと良い地位の観光業の発展サービス。ガイド人員の素質を高める有効な道を育成して、もっと良い地位の観光業の発展サービス。 「キーワード」観光業 ガイド 素質 有効な道 目次 一、はじめに……………………………………………………………４ 二、ガイド人員の備えるべきな素質と能力…………………………４ (一) 素質の概念………………………………………………………４ (二)基本的な素質……………………………………………………４ １．高尚な思想道徳の素質……………………………………………4 2．良好な心理的素質……………………………………………………5 ３．健康な体力…………………………………………………………６ (三) 専門の素質………………………………………………………6 1．専門の技能のレベル………………………………………………６ 2．わりに高いサービスの能力…………………………………………7 ３．堅固な知識備蓄物…………………………………………………8 三、ガイド人員の素質と観光業の発展………………………………8 (一) ガイド人員の素質と観光業の発展……………………………8 １．就業のために巨大な空間を提供しました……………………8 ２．新製品を提供したためように満足させる…………8 (二) ガイド人員の素質は観光者の消費の行為に影響しています…………………………………………………………８ (三) ガイド人員の素質の全体の観光業に影響する名声と発展………………………………………………………9 １．直接観光客に影響する審美と情緒……………9 2．我が国の観光業のイメージに影響しています………９ 四、ガイド人員の素質を高める有効な道を育成します…………９ (一) ガイド人員の素質を高める道…………………………………９ (二) ガイド人員の素質を高める肝心な点………………………９ 五、おわりに…………………………………………………………10 謝辞··????????????????????????????????????????????11 参考文献?????????????????????????????????????????????????12 はじめに 観光業に従う継続的な発展、国家はガイド人員の基本的な素質の要求に対してますます高くなります。ガイド員の素質が直接観光者の旅行する消費の行為に影響するため、そして全体の観光業の名声に間接的に影響して、そのため、ガイド員の良好な素質は観光業の発展に対してとても重要なことに見えます。ガイドは民間外交の大使にして、１つの国家の如実な代表で、しかしよく変わる旅行する環境、複雑な旅行の対象、ガイドのサービスの質は依然として高まることを待たねばなりません。どのようにガイド人員の素質を高めてガイド人員の必修課程になって、ガイド員実践を高める突発事態への対処能力、優秀な ガイドの従事する人を育成して当面の急務になった。