现场管理检查标准（行政管理类）.pdf

现场管理检查标准 行政管理类 服饰仪表 1、 工作服、鞋、袜等外露处必须干净、平整，无明显污迹、破损； 2、 客服、保洁人员允许穿黑色布鞋，工程特种岗位人员允许穿绝缘鞋， 食堂人员允许穿胶鞋，其他人员一律仅限穿黑色皮鞋； 3、 胸牌统一整齐佩带在恰当位置； 4、 领带平整、端正； 5、 工作服严禁混穿； 6、 西装制服必须符合西装礼仪进行穿戴； 7、 维修人员现场作业应着操作服；长袖工作服不能挽起； 8、 女员工饰物不外露，着肉色袜，禁止穿通花、花边类袜； 9、 男员工头发不过耳； 10、 各岗位人员本岗位当值期间的装备、配件等齐全、完好。 办公场所 1、 无灰尘纸屑，办公设备物品整洁，花木清洁光亮； 2、 离开办公位时坐椅归位；进出办公区域随手关门； 3、 下班前关闭电脑主机及电源； 4、 最后离开工作区域者，必须将区域的灯、电器等关闭； 5、 非办公用品不得放置在办公区域显眼位置； 6、 标示标牌（含公示牌）内容及时更新，张贴规范。 1 培训会议 1、 准时参加会议和培训； 2、 请假提前通知组织者； 3、 会议前应将手机关掉或调整在震动状态； 4、 会议中尽可能不随便进出，避免或减少打扰他人的行为或言语； 5、 会议和培训完毕，确保桌椅、教具归位； 6、 最后离开者将会议场所的灯、电器等关闭。 接听电话 1、 电话三声内以最快的时间接听； 2、 接听电话首先问好然后报部门（可使用简称）及姓名； 3、 邻座无人应主动代接并记录、转告； 4、 应清楚来电方何人、何事、回访联系电话或方式，必要时做好记录； 5、 代接的电话应以最快时间转告他人，必要时做留言便条； 6、 语言温和、态度礼貌； 7、 后于对方挂线。 管理记录表单 1、 台账记录字迹工整，时间记录真实； 2、 相关管理人员检查记录完整； 3、 台账封面及内页无破损、涂画、污迹。 2 维修（含装修）管理类 维修 1、 维修前，准备齐相关工具和材料； 2、 严格执行操作程序，不留下安全隐患； 3、 需要动用客户物品须征得客户同意，严禁接受客户礼品、赠品； 4、 工作现场必须保持整洁，尽量不影响客户正常办公； 5、 操作过程中如有疑点及时记录并与客户沟通确认； 6、 收费项目与客户协商，达成一致后方可提供； 7、 维修完毕了解客户是否还有其他需要维修或帮助的事项并尽力解决； 8、 收拾完工具材料，并清理、清洁现场； 9、 全部完成后须请客户在维修服务单上签字确认； 装修 1、 现场张贴装修许可证，施工人员佩带出入证； 2、 有装修巡查记录表且按要求记录； 3、 未有涉及承重结构、公共部位、公共设施、外观的装修现象； 4、 严禁同时进行烧焊与木工作业； 5、 门窗花饰按统一款式制作，安装符合要求； 6、 埋设电线、信号线必须穿管保护且接头不得埋于地下； 7、 临时线路电源必须装设开关板，负荷与开关容量符合电气技术要求； 8、 下水管道口密封包好，严禁改变其使用功能； 9、 管道检查口处必须预留维修口； 3 10、 消防设施不得改动、拆除，消防喷头不得封堵； 11、 改动安防系统必须按程序申请； 12、 中央空调系统改动必须按程序进行过审批； 13、 施工现场严禁明火； 14、 必须配两个以上（足量）的灭火器； 15、 垃圾必须袋装、清运到指定地点； 16、 施工时间：7：00——12：00，14：00——19：00。