爱车课堂活动策划方案(4月).docx

月爱车课堂策划方案 活动对象：购车 3 个月之内的新车车主 邀约人数： 20—— 30 人 活动时间： 2016 年 4 月 16 日（周六）上午 10 点 参加部门：客户关爱部（签到服务 1 人，客户服务 2 人）、内训师（主讲人） 售后服务部（服务经理 1 人，技术经理 1 人） 一、 活动的目的： 1、通过普及汽车日常养护，可倡导以养代修的理念，增强用户的保养意识； 2、通过车辆保养，现场答疑等内容，提供一个客户与技术人员直接沟通的平台，解决 客户在实际驾驶中的疑难问题。进一步让客户感受我们的优质服务； 3、通过客户带动亲朋好友一起参加活动，为公司增加潜客资源。 二、、活动内容： 1、新车保养 2、夏季用车注意事项 3、现场实操演示 4、现场互动答疑 三、活动流程及人员安排 时间 时长 内容 负责人 09： 50-10 ： 05 15 分钟 来宾到场入场签到及填写反馈 关爱专员负责签到 表 客户总监负责发反馈表 10： 05-10 ： 10 5 分钟 活动流程及讲师介绍售后人员 内训师负责介绍 10 ：10-10: 40 30 分钟 车辆日常保养使用常识 内训师负责授课 10： 40-10 ： 45 5 分钟 礼品赠送 关爱专员负责赠送 10： 45-11 ： 10 25 分钟 自由提问、交流环节 技术经理、服务经理 11: 10-11: 30 20 分钟 实操演示 技术经理、服务经理 11:30-11: 35 5 分钟 活动结束，送客户 2016年04月16日