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质量管理学期末复习 1.在全面质量管理过程中，组织上层的质量管理侧重点在（ B ） A、开展合理化建议 B、制定质量方针，质量目标 C、开展质量管理小组活动 D、对基层工作进行具体管理 2.工序能力指数的计算公式中的“T”指的是(　A　) A．产品的公差范围 B．产品的标准偏差 C．质量数据分布中心 D．中心偏移量 3..戴明的质量环的英文缩写是( D ) A、MRP B、DMARP C、DRP D、PDCA 4.ISO是( D ) A、国际标准 B、国际标准技术委员会 C、非正式工业技术组织 D、国际标准化组织 5、当机床开动时出现轻微震动是（ A ）因素引起的 A、偶然误差 B、异常因素 C、操作因素 D、不稳定因素 6.公司对顾客投诉的数据进行分析，找出服务质量存在的主要问题最适合的工具是( B ) A、直方图 B、排列图 C、因果图 D、控制图 7、生产方风险在（ C ）情况下出现 A、接受质量合格的批次 B、接受质量不合格的批次 C、不接受质量合格的批次 D、不接受质量不合格的批次 8.在技术调整型抽样检验过程中，由正常转为加严师强制还是非强制？强制;由正常转为放宽是强制还是非强制？非强制 9.当工序能力指数CP=1.45时，可以采用下面哪种应急处理方案（A） A、降低对原材料的要求，简化质量检验 B、加强质量检验，增加检验 C、改进工艺，提高·· D、停止加工，挑出不合格品 10. 在质量成本构成中，保修费用属于( B )。 A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本 11.因果图是（ C ）第一次提出来的 A、戴明 B、菲根堡姆 C、石川磬 D、朱兰 12.排列图是由柏拉图提出的，不知道谁先引入的。 13.按检验特性值的属性可将抽样检验分为（ D）。 A．计件抽样检验和计点抽样检验 B．一次抽样检验和二次抽样检验 C．多次抽样检验和序贯抽样检验 D．计数抽样检验和计量抽样检验 14.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于：______。 A．一个强调持续改进，一个没有强调 B．一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C．一个是全员参与，一个是部分人参与 D．一个要用控制图，一个不需要 下列关于质量的说法错误的是（A ） A.质量是经济发展的战术问题 B.质量水平的高低，反映了一个企业，一个地区乃至一个国家和民族的素质 C.质量管理是兴国之道、治国之策 D.我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识 出现锯齿型直方图的原因可能是（A ） 与数组分组有关，数据分组过多 过程中有趋势变化的因素影响 数据中混杂了少量其他过程的数据 数据经过挑选，提出了部分数据 17、在GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从（ B ）开始，只要初检批中，连续（ ）中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。 A．放宽检验 5批以上 B．正常检验 5批或不到5批 C．加严检验 5批或不到5批 D．正常检验 不到5批 18.控制图中，中心线的定位是( B )。 A.μ+3б B.μ C.μ-3б D.μ-б 19.控制图是（休哈特）提出的。 20.、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的( A )。 A、P阶段 B、D阶段 C、C阶段 D、A阶段 21电阻那道题，到时候自己算。 22当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到(A ) A.非常满意 B.满意或没有不满意 C.不满意 D.无所谓满意不满意、 23在质量数据的类型中，“长度”数据是一个( A )。 计量数据 B.计数数据 C.计件数据 D.计点数据 24. “顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指( B )。 A.顾客需要 B.顾客满意 C.顾客忠诚 D.顾客欲望 这几题是我觉得眼熟，也不知道是不是错觉，还是加在下面。 25.绩效考核的客观考核方法一般只适用于（D） A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D