新媒体时代网络舆情应对技巧.pptx

新媒体时代网络舆情应对技巧主讲人：杨文斌重要的，我今天只讲五点！1、网络舆情概念2、我国网民 素描“画象”3、网络舆情的爆发与传播规律4、如何应对网络社交时代的舆情5、在网络舆情中如何应对媒体关系1何为舆情？舆情不是洪水猛兽，莫把舆情当敌情和警情，其实它是社情民意（一）舆情的定义（二）当舆情“爱”上互联网（三）网络舆情的特点看看“砖家”怎么说？ 在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。 舆情即民意情况，涉及公众对社会生活中各个方面的问题尤其是热点问题的公意见或情绪反应（既可能外露有可能不外露的部分）。 由于各种事件的刺激而产生的通过某一载体传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。ABC曾润喜王来华丁柏铨重庆大学天津社科院南京大学小提醒：不是所有的舆情都是负面信息PPT模板：/moban/ PPT素材：/sucai/PPT背景：/beijing/ PPT图表：/tubiao/PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/资料下载：/ziliao/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛： PPT课件：/kejian/ 语文课件：/kejian/yuwen/数学课件：/kejian/shuxue/ 英语课件：/kejian/yingyu/美术课件：/kejian/meishu/ 科学课件：/kejian/kexue/物理课件：/kejian/wuli/ 化学课件：/kejian/huaxue/ 生物课件：/kejian/shengwu/ 地理课件：/kejian/dili/历史课件：/kejian/lishi/　舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定社会空间内，围绕某个中介性社会事件的发生、发展和变化，公众对社会管理者及其政治取向所产生和持有的社会政治态度。———舆情就是民众的社会态度。舆情（二）舆情“爱”上互联网　著名的美国心理学家马斯洛对人类需求理论有了新的版本，那就是人们除了生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求之外，增加了新的需求——互联网需求。 （二）舆情爱上互联网　在这个人人都是自媒体的互联网时代，无数的智能手机和摄像头，构成全时空分布的舆情“捕猎工具”、围观“现场直播”、见证“历史发生” 。爆发网络舆情事件可能一触即发。 （二）舆情爱上互联网　网络是信息传输、接收、共享的信息平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现资源共享。热点事件发生时，各种意见在这里交流碰撞，在这一过程中具有号召力、吸附力的意见会被多数网民认同，并形成“雪球效应”，最后一呼百应，成为主流意见。但主流意见不一定是“真知灼见”。它只是网络空间的一种“表象”，但不一定是真象。 （三）网络舆情的特点1、传播爆炸性——网络舆情传播呈现的是非线性的散播路径和交叉、重复、叠加式传播覆盖，具有传播爆炸性的特点。?2、主体隐蔽性?——网上传播主体则是模糊的，既可以明确，也可能不明确，主体隐蔽性成为网络舆情传播的重要作用因子。3、信源模糊性——大体上有三种情形：一是只有信息内容而没有信息来源；二是道听途说，不给出明确的信息来源；三是虚拟一个现实中不存在的信息来源。4、网民动员性——网络舆情的传播离不开网民的积极参与，通过相关评论和意见表达，使网络舆情信息在传播的过程中不断被增加内容，放大传播效果。5、意见指向性——网络舆情中所呈现的网民最热烈的关注和意见往往有着类似的主题和趋同的方向。6、影响显著性?——网络舆情可以制造出“民意”效应，即通过体现和传播网民的关注度和意见参与的动态情况，呈现对相关问题的舆情热度，反映出一定的民意诉求。而这种民意诉求本身又可以作为舆论内容被传播和放大，进一步增强网络舆情的影响。2中国网民的素描画像路见不平一声吼，该不该吼，都要吼！同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。中国网民的特征分析（一）中国网民群体特征素描（二）中国网民的心理特征刻画（三）网民戏谑化话语的背后　中国互联网信息中心（CNNIC）2019年2月发布的第43次《中国互联网发展状况统计报告》，截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，普及率达到59.6%。手机网民规模达8.17亿，网民中使用手机上网人群的占比提升至98.6%。提速降费政策稳步实施推动移动互联网接入流量显著增长，网络信息服务朝着扩大网络覆盖范围、提升速度、降低费用的方向发展。交通、环保、金融、医疗、家电等行业与互联网融合程度加深，互联网服务