客户导向的销售流程设计课件.ppt

客户导向的销售流程设计;销售的意义 ;销售的目的 ;销售是整体营运的结果 ;成功的销售可否标准化？ ;成功的销售可否标准化？ ;成功的销售应标准化 ;销售是一个流程 ;销售是谈判，还是水到渠成？ ;成功的销售流程 ;寻觅顾客 ;初次接触 ;初次接触：电话交谈/方法 ;初次接触：电话交谈/注意事项 ;初次接触：到准客户的约定地方会面 ;初次接触：准客户到展示间参观（原则）;接待准客户的方法 ;需求分析 ;需求分析的技巧 ;询问技巧 ;聆听技巧;探索需求与期望的态度;介绍与展示;介绍与展示的个人化;介绍与展示法;介绍与展示时的注意事项;试驾与试乘;试驾与试车－－不鼓励此法;以旧换新及金融服务;金融服务;异议处理;应付一般异议的方法;应付价格谈判的方法;成交;成交讯号;交车