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房屋租赁管理中的工作流程及注意事项
一、招商
招商分为主动招商(招商人员通过各种渠道主动联系潜在客户)
和被动招商(客户通过楼体广告、客户转介绍、网站广告、微信等信
息等渠道联系招商人员)两种,现实中需要两者并存使用。
1、主动招商流程
搜集客户信息(通过网站等渠道) →整理归类→电话联系→客户筛选
(通过联系将有意向客户进行保留, 无意向客户删除) →意向客户继
续跟进
2、被动招商流程
信息发布(楼体广告、媒体广告、微信宣传等)→来电来访客户登记
接待→意向客户回访
注意事项:
信息渠道要广泛, 主动招商与被动招商相结合, 保持意向客户的
持续跟踪联系。
二、租赁合同的签订
流程:
与客户初步协调合同条款→双方达成条款共识→签订合同
注意事项:
合同重点条款必须详尽,如要求客户必须提供相应的身份证明,
双方违约责任要求明确, 针对房屋及内设施责任划分明确, 租金的交
付时间及交付方式, 公司单方面解除合同的具体条件, 房屋的恢复责
任问题,对于将来房屋可能存在政府拆迁的情况的法律责任规避。
三、房屋管理
1、租期开始房屋交接
客户交纳押金→制作房屋交接单→与客户清点房屋设施→拍照
留底→双方签字、交接房屋钥匙
注意事项:
交接表要详尽,房屋拍照留底。
2、装修管理
装修通知送达客户→客户根据通知要求提交装修方案→公司审核→审核通过后客户进场装修
注意事项:
工作人员在客户施工中经常检查施工情况, 排除明火施工、 地面打孔、承重破坏、 使用电梯运料等情况的发生,发现违规施工进行强制停工并做罚款处理。
四、租金管理
合同规定的租金收取日前向客户发放收取通知→客户交款→交款日客户未交款→再次发放催缴通知→超过 20 日,单方面解除合同收回房屋→法律诉讼
注意事项:
严格按照流程及时收取,及时收回房屋,避免公司损失。
五、退房
流程:
双方协商一致或合同期届满→办理退房交接→房屋没有问题退
押金(反之不退)→交接完成(协商一致的需要签退租协议)
客户中途违约退房→押金不退并追究违约责任。
注意事项:
对于存在违约的客户需要收集证据,如电话录音、照片、书面通
知等,以备公司起诉使用。
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