银行电子银行业务连续性应急处理预案模版.docx

银行电子银行业务连续性应急处理预案 第一章总则 第一条为保证我行电子银行业务运行的安全性、连续性，降低或消除因业务系统服务异常导致重要业务运营中断的影响，快速恢复被中断业务，维护公众信心和银行正常运营秩序，提高我行电子银行部门业务连续性应急处理能力，根据《商业银行业务连续性监管指引》的相关规定，制定本方案。 第二条本方案所称电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、ATM、POS终端以及其他离柜业务。 第三条本方案所称业务连续性应急处理是指某银行电