背景调查流程与问题.pdf

背景调查 目 的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度 执行者： 人力资源部招聘负责人或部门经理 , 且执行者必须已对候选人进行过面 试 时 间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过 25 分钟。 形 式：电话调查 一、调查前应做的工作 1、准备结构化电话背景调查问题。 2、选择咨询对象和询问重点。 3、如果询问候选人的现任经理 , 必须征得候选人的同意。 4 、在面试时向候选人说明 , 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。 二、调查咨询来源 1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人 / 推荐人。 2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管 或同事等。 3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。 三、调查咨询内容 1、在各任职机构的服务时间、职位。 2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。 3、现任职位的薪酬福利状况。 4 、工作能力、态度和性格特征等。 5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？ 6、他为什么离开公司？ 四、程序 1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。 2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。 3、调查咨询内容。 4 、请对方介绍另一些咨询人。 5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求 , 我公司将尽力配合 , 再见。 特别注意事项 1、询问与工作有关的问题。 2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。 3、尽量询问具体事例。 4 、确保咨询所得资料保密。 5、在面试后，背景调查应及早进行。