做好特色地方金融企业文化建设的调查报告(1).docx

做好特色地方金融企业文化建设的调查 报告 (1) 三流企业抓产品，二流企业抓营销，一流企业抓文化。 企业文化是价值观、 神话、英雄、象征的集结， 是一种精神， 是一种意识，是一种境界，是如影随形、飘飘欲仙的企业灵 魂。地方金融要建设具有中国传统文化、儒家思想、乡土社 会与西方开放兼容、个性张扬相结合的独立法人经济文化。 一、地方金融文化应与传统文化、乡土社会相结合我国 的地方金融企业植根地方、服务地方，大多都在小气候、小 环境中诞生、成长与发展，无论如何也割不断浓郁的乡情和 传统文化渊源。 明清山西商人用孔子 “天下熙熙， 皆为利来 ; 天下壤壤， 皆为利往。夫千乘之王，万家之侯，百室之君，尚犹患贫， 而况匹夫编户之民乎”之观点来发起利益追逐的进取精神 用“执事敬，事思敬，修己以敬”的主张，倡导敬业精神 用宗法社会的家族孝悌和睦、乡谊团结之乡情建立商帮群体， 完成“团队建设” ，因而称雄国内商界五个多世纪，出现了 “生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”的鼎盛局面。在商业 的迅速发展下，山西票号钱庄历经 100 多年，给山西创造了 亿万两白银收入，使山西成为全国首富，山西票号被人们称 为“汇通天下”的金融组织。宝丰社当时的地位可类比当今 人民银行，它曾领导钱庄参与清末晋商行会整理货币、建立 制度、打击沙钱、维护正常货币流通、稳定社会经济、组织 货币交易市场、管理金融机构、组织借贷转帐、票据流通等 等。宝丰社等票号钱庄的财东大都是饱读诗书之人，深受孔 孟之道影响， 遵循“君子爱财， 取之有道” 的传统文化道德， 并不是乱中捞利。他们实行“银股” “身股”平均分配 ; 知人 善用任人唯贤 ; 抽疲转快调度资金 ; 预提“护本”防止倒闭 ; 职业教育培养人才 ;规章制度严格要求 ; 经理负责运筹帷幄 ; 诚信为本注重信誉等一系列制度和措施更是构建了当时票 号钱庄的文化体系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 上海商业储蓄银行是旧中国最大的商业银行之一，创办 人陈光甫开办之初就以“服务社会、以人为本、竞争创新” 为核心内容的企业文化。提出“我行一无所恃，可恃者乃发 挥服务之精神也” ，并在传票帐单上都醒目地印上“服务社 会”字样，要求业务工作的每一个方面、每一个环节都“务 求顾客之欢心，博社会之好感” 。陈光甫要求基层行员仪容 整洁 , 热情待客。“对于本行一切顾客无论何界中人或乡愚妇 女 , 应谦恭和悦竭诚相待” , “无论贫贱 , 视同一律。”如有与 顾客吵架者 , 不问是非曲直一律开除 ; 处理业务要认真礼貌。 “如抄结单给顾客 ,必须行列整齐 , 内容清晰 ,让顾客乐于核 阅”, 否则, “满纸涂鸦 ,顾客随即弃置一隅 , 不愿详阅 ,且对 本行发生不好印象。 ” ; 业务娴熟 , 力求手续简便 , 收付敏捷。 对于主要存户的存款余额表要心中有数 , 对于支票上的签字 或印签 ,要能够一看即知真伪 ,不必验对所留模式 , 以免顾客 久等; 严禁上班时间吸烟、闲谈、阅报 , 应以“全副精神接待 顾客,始能得社会之好感” 。陈光甫还是中国金融界屈指可数 的、在行内推出 “利益共同体” 和“命运共同体” 的银行家， 他经常向行员灌输“银行是我，我是银行”的思想。他说， “凡百事业 , 以人而兴 , 而新陈代谢 , 尤愿继起有人 , 俾可维 持事业于永久。 ”“有人才 , 虽衰必盛 ; 无人才 , 虽盛必衰。银 行尤盛”。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 中国传统的“儒文化” 强调“仁、 义、礼、智、信”。“诚 信”是立身之本 , 修养之首 , 齐家之基 , 立国之本。对此，儒 学给予了前所未有的重视和广泛而深入的阐发。 孟子曰 :“诚该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 者天之道也 , 思诚者人道也” ; 《中庸》说 : “惟天下之诚为 能化” , “君子诚之为贵” ; 《大学》曰 : “心诚求之 ,虽不中 , 不远矣” , “所谓诚其意者 ,毋自欺也” ;荀子道 : “君子养心 莫善于诚 ,至诚则无他事矣。 ”;周敦颐说 : “诚,五常之本 ,百 行之源也” ; 朱熹也曾有“诚者何 ?不自欺 , 不妄之谓也”的 见解。“货之粗精好歹 , 实告经纪 , 使好裁夺售卖 , 若昧之不言 希为侥幸出脱 , 恐自误也” ;“赊须诚实 , 约议还期 , 切莫食言” 可见 , 儒学的诚 , 指的是胸怀坦荡 , 真实无伪。以诚相伴而生 的是“信” ,有诚才有信 ,诚实不欺 ,谓之“信”。孔子曰: “人 而无信,不知其可也” ;司马光认为 :“夫信者 ,人君之大宝也。 国保于民 , 民保于信 ; 非信无以使民 , 非民无以守国。是故古 之王者不欺四海 , 霸者不欺四邻 , 善为国者 , 不欺其民 , 善为 家者,不欺