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信息管理与电子商务 Management Information System and E-commerce 第一部分 信息系统(续) 认识信息系统 信息系统 认识信息系统 管理职能 管理层次 信息系统的构架 信息系统开发顺序 数据处理的发展阶段 信息系统 管理职能 沟通人际关系传 递 消 息 制定决策计划确立组织目标，制定实现目标的策略组织确定组织结构，分配人力资源领导激励并管理员工，组建任务组 沟通人际关系传 递 消 息 制定决策 计划 确立组织目标，制定实现目标的策略组织 确定组织结构，分配人力资源领导 激励并管理员工，组建任务组控制 评估执行情况，控制组织的资源 管理职能 管理角色 PCs Programming DBMS C/S B/S LAN Internet Intranet Extranet 信息系统 管理层次 管理层次高层管理 管理层次 确立目标/面向外部中层管理 分配资源/执行计划/实现目标底层管理 负责监督日常业务活动 不确定 外部 高层 Implications 组织的活动战略计划活动战 术 活 动 作业活动 组织的活动  底层 确定 内部 信息系统框架中期计划汇总分析动态控制 信息系统框架 发订货单验收 入库出库 销售订单发货 战略计划系统战术系统作业系统应收帐款应付帐款 战略计划系统 战术系统 作业系统 信息系统 信息系统 信息系统 信息系统框架 作业系统 战术系统 战略计划系统收集、验证并记 为监督和控制/有 提供辅助高层制录事物处理数据 效分配资源提供 定企业长期策略 信息 的信息 汇总/异常/临时报表 频率 重复性 阶段性 随机性 结果可靠性 可预见性 异常发现 异常信息 时效性 历史性 可比性 预测性 详细程度 详细性 概要性 概要性 数据来源 来源内部化 内部及外部 数据外部化 数据结构性质 高度结构化 部分结构化 形式非结构化 精确程度 高精确度 某些主观性 主观性 底层监督者 中层管理者 高层管理者面向任务 面向控制/ 面向目标 资源分配 信息系统 信息系统 信息系统开发顺序战略计划系统 信息系统开发顺序 战术系统 作业系统 信息系统开发顺序生产/零售/批发食品的公司 （P19)竞争统计销售分析 信息系统开发顺序 生产/零售/批发食品的公司 （P19) 竞争统计 订单处理 开票 应收款 物料清单工艺流程生产订单库存明细 信息系统 信息系统 德尔克食品有限公司 信息系统 应用程序业务量 数据处理组织 数据处理规划控制 用户态度 数据处理 费用曲线 初始阶段 推广阶段 控制阶段 集成阶段 数据处理的发展阶段 数据管理 成熟阶段阶段 降低成本的应用扩张 降低成本的应用 扩张 升级文档 运用DB 升级现有应用程序 共享数据 用户部门数据处理专业化 正式MIS 组织 采用数据管理功能 松散 更松散 规划与控制的引入 采用更正式规划与控制 数据资源管理规划 不干涉 用户开始负责 数据处理与用户 共同负责 信息系统 系统及组织的概念 系统概念 系统及系统环境 系统工作原理 系统角度认识信息系统 采用系统方法解决问题 信息系统 系统概念 系统是一个为了达到特定的功能或目标而相互作用的实体的集合系统边界 每个系统都有一个定义自身活动范围的边界 系统与子系统 系统可由许多子系统构成，每个子系统都有自己的组成成份、内部活动与目标输入/输出 系统或子系统需要组织内部流程将输入转换为输出子 系统接口 数据标准/业务标准/设计接口 信息系统 系统环境 系统环境包括人、组织和其他为系统提供数据或从系统中获取数据的外部实体开放式系统 (Open System) 在外部环境中运行，并与此环境交换信息与资源 封闭式系统 (Closed System) 自身抑制，它不与其他环境进行信息交换系 统反馈 (System Feedback) 反馈是比较标准与执行情况- 发现问题、提高效用系统负荷和变动 （System Stress and Change) 负荷（目标/输入↑）-系统变动:工作方法和组织结构的变动 -负荷局部化 信息系统 系统工作原理 Control INPUT Processing OUTPUT Feedback 恶性循环 调整 良性循环 信息系统 系统角度认识IS 系统方法是分析企业问题的一种方式 将企业组织看成是为了完成目标而设计的、相互关联的部分构成的系统重 点：资源的组织（人/财/物 - 组织结构/流程） 财务 服务 采购 生产 营销 人力资源 企业中系统的概念 企业中系统的概念 信息系统 系统角度认识IS 信息系统 企业组织系统的一部分 实测企业状态 - 提供数据帮助管理者重新 分配资源，重新设计业务流程或组织结构，以完成目标 信息系统的构成要素 人员/组织应用软