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基于 SWOT模型下中青旅的发展战略分析 摘要：本文在进行实地调研和问卷分析的基础之上，利 用 SWOT模型对中青旅进行优势和劣势、机会和威胁分析， 得出中青旅的核心竞争力，提出在当前餐饮行业产业转型环 境下公司应当实行的有效战略建议。 关键词：中青旅；核心竞争力；发展战略 伴随着社会的不断发展，旅游业已成为经济发展中势头 最强，规模最大的产业之一。旅游业在经济发展中的产业地 位、经济作用逐步增强，旅游业对经济的拉动性、社会就业 的带动力以及对文化环境的促进作用日益显现。中青旅作为 旅游行业的龙头领导品牌应应敏锐捕捉市场变化，把握市场 机遇，顺应市场需求，不断提升管理水平，加快转型升级， 打造驰名旅游业品牌。 一、中青旅 SWOT分析 （一）优势（ Strength ） 1、品牌优势显著。 我国旅行社行业首家 A 股上市公司、 北京市首批 5A 级旅行社，现有总股本 7.2384 亿元。连续四 年入选“中国最具发展潜力上市公司 50 强”，连续四年入选 “中国企业信息化 500 强”，连续三年入选“中国旅游集团 20 强”。 2 、市场份额乐观。接待游客突破 150 万人次，营业收 入 80 多亿元的经营规模，中青旅旗下拥有中青旅会展、乌 镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游 企业和产品品牌，在北京、上海、东京、温哥华、香港、广 州、天津、南京、杭州、深圳等海内外三十余个核心城市设 有分支机构。 3 、产业链完备。中国旅游行业的领先品牌和综合运营 商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游 价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、 差旅管理、 景区开发、 酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。 2006 年底， 控股乌镇旅游股份有限公司， 联营企业古北水镇 旅游有限公司的古北水镇项目也于 2014 年底对外开放。 4 、较高客户忠诚度。公司以“心意互通，传递感动。 ” 为理念不断提高自身服务质量，获得 2011 年度“最具品质 旅行社奖”，2011 年度“最受中国家庭欢迎出境游”奖等若 奖项，产品在种类、 服务良好度等方面均获得客户广泛认可。 （二）劣势（ Weakness） 1、信息化程度偏低。目前遨游网主营业务以旅行团为 主，订购方式较为死板，缺乏机票、酒店的预定方式；网站 业务种类与其他网站结构趋同，缺乏具有标志性的网站内容； 目前网络市场基本由携程、去哪儿占领，中青旅网络市场占 有率低。 2 、经营体制缺乏灵活性。 中青旅作为传统旅游业代表， 存在着目前传统旅游业的普遍问题。即在一定程度上存在着 机制不够灵活、薪酬制度不够完善、经营模式和治理概念不 适应现代公司发展等。 3 、旅游产品同质化程度高。中青旅目前与其他旅游公 司相比，旅游产品不明显，旅游路线差异不大，没有突出满 足用户的差异化需求；而且旅游行业进入难度小，中小型旅 行社不断进入市场， 竞争激烈。 伴随着顾客议价能力的上升， 不可盲目进行价格战，因此中青旅的旅游产品不具有优势。 （三）机会（ Opportunity ） 1、互联网冲击旅游行业。互联网对旅游行业的渗透不 断冲击整个行业， 改变竞争格局， 2015 年第二季度在线旅游 市场交易规模达到 1018.5 亿元，环比增长 12.2%，同比增长 超过 9.3%。预计 2015 年中国在线旅游市场规模约为 4 ，090.6 亿元，同比增长