电子商务主要内容和类型.ppt

1、电子商务组成 2、电子商务基本框架 1、电子商务应用层次 （高层） 2、三个技术层次 （服务层、信息发布层、网络基础层） 3、两个支柱 电子商务的定义 1 电子商务与传统商务 2 电子商务的基本组成 3 电子商务的类型 4 A B 无形货物和实物，如游戏币，充值卡，电子文件、学习资料、视频等 直接电子商务 有形货物和实物，需要用到物流 间接电子商务 1、按商务活动内容来分 传统商务即完全非电子商务 01 不完全电子商务或部分电子商务 02 完全电子商务 03 2、根据电子商务的应用程度 B2B B2C C2C 是指企业对企业之间的营销关系. 阿里巴巴；慧聪网；大平洋门户网 B2C（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。 c2c是指个人与个人之间的电子商务。如淘宝网、易趣网、拍拍网等 B2T B2T(Business?To?Team),是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。即为一个团队向商家采购 3、按电子商务交易对象分 知识补充： 电子商务的产生与发展 计算机的发展 1946年计算机产生，只用来做些复杂计算； 1983年1月19日APPLE LISA第一台使用了鼠标的电脑，第一台使用图形用户界面的电脑。 2000年，28M内存，10G以上的硬盘开始成为标准配置，17寸显示器慢慢进入家庭。 网络的发展 1969年，开始建立一个命名为ARPAnet的网络， 把美国的几个军事及研究用电脑主机联接起来 1983年，ARPA和美国国防部通信局研制成功了用于异构网络的TCP/IP协议。 1986年，美国国家科学基金会（NSF）在5 个科研教育服务超级电脑中心的基础上建立了NSFnet广域网。 1991年，可以在一定程度上向客户提供Internet联网服务 1、电子商务的产生背景 信用体系的建立 中国互联网协会成立于2001年5月25日，由70多家互联网从业者共同发起成立。 安全认证体系的实施 中国金融认证中心(China Financial Certification Authority,英文简称CFCA)于2000年6月29日正式挂牌成立的国家级权威安全认证机构。由认证中心颁布数字证书来辨明对方的身份，就像现实生活中的身份证 电子化金融体系 各大银行也在支持网上支付，且银行、也开始建立自己的商城。 现代化物流服务 物流公司数量越来越多，物流速度也越来越快，“准时达”、京东的“211限时达” 政府的扶持 与监管 电子商务受到各国政府的重视，一个支持是免税或减税，另外，政府本身也在进行网上采购，现在提倡的互联网+ 观念意识 人们的观点逐渐在转变，企业纷纷建立网上销售渠道，消费者也在改变传统的购物方式。 人力资源 各大高校也在培养电子商务人才，包括技术型人才和商务型人才 2 、电子商务发展过程 基于EDI的电子商务 基于互联网的电子商务 E概念的电子商务 电子商务发展历程 电子商务服务业 网购节日促销成为营销一环 B2C逐渐取代C2C 社会化电子商务 个性化产品和服务 与电子商务有关的产业也会磅礴发展，如物流业、金融业、保险业 网购节日促销计划成为品牌营销中的重要一环 微信朋友圈、美丽说 个性化定制产品如忆典定制 3、电子商务的发展趋势 移动电子商务 跨境电子商务 农村电子商务 医疗电子商务 课堂思考： 1.什么是电子商务？ 2.电子商务与传统商务各自的优缺点有哪些？ 3.电子商务的组成要素有哪些？ 4.按交易对象分，电子商务有什么类型 拓展思考： 电子商务给你生活带来了哪些改变？ 案例分析： Dell公司（）的经营思想是：“绕过分销商等传统价值链中的中间环节，按单定制并将产品直接销售到客户手中”。Dell公司以客户为中心并与之建立直接的联系、与供应商建立合作伙伴关系、大规模按单定制、实时生产和零库存。通过网络Dell与客户和供应商之间更高效地进行直接的沟通，更紧密地合作与分享信息。 传统价值链中生产厂商与供应商以及与最终客户之间的界限变得模糊，Dell模式的核心就是与客户进行直接沟通。通过直接沟通，Dell不仅避免了中间环节的加价和时滞，减少了产品的销售费用和库存的成本与风险，还使公司与客户之间建立了一种直接的联系，这种联系带来了有价值的信息，这些信息又进一步加强和巩固了Dell与客户以及与供应商之间的关系。Dell与客户的沟通方式主要有电话沟通、网络沟通及面对面的沟通。 电话沟通。公司向客户提供免费电话服务。直销人员通过电话针对不同技术层次的客户回答各种问题并引导客户选择配置。 网络沟通。客户只要到公司的Web站点就可以获取有关Dell的信息并可在线订购产品。Dell同时还提供在线支持工具以帮助客户解决各类常见的技术问题。