加盟店人际沟通课件.pptx

加盟店人际沟通 绿天使健康家居全国连锁 兰继龙 ;沟通者誓言;沟通：成功人生的通行证;“沟通”无所不在“沟通”无极限但不是每个人都会有效的沟通;; 人际沟通的PPP表 目的：达到有效沟通 目标：掌握沟通技巧 过程：二小时 要领：交流、分享 收获：技能掌握 ;  一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。;;;个性化的沟通技巧 ;我们为何需要沟通;造成沟通困难的因素;阻碍沟通的四个通病;请你反省自己是否做过;有效沟通的原则;;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;倾听的四个重点 尊重别人的讲话 换位思考 激励 对别人的讲话勿急于下结论 ;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）; 美国心理学家詹姆士说：“人类本性上最渴望之一是希望被赞美、尊重和钦佩”;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（三）;沟通形式分类图;有效沟通的技巧与方法（三）;适宜得体的打扮 最能反应出我们 的气质，反应出 企业的文化。;有效沟通的技巧与方法（三）; 请看着我的眼睛！ ;它不费什么，但产生很多； 它使得者受益，施者不损； 它发生在瞬间，但回味无穷； 没有富人不需要它，也没有穷人不拥有它； 它给家人带来欢乐，给事业带来兴旺，给朋友带来愉快； 它使疲倦者得到休息，失望者见到光明，悲哀者看到希望，它是消除痛苦的天然良药。;身体语言使用的SO CLEAR原则;;;结论：; 为了实现沟通的目的，需要有步骤去进行一个有效沟通的过程 步骤一：抓住加盟店关键性人物 步骤二：寻找标杆加盟店 步骤三：抓住门店关键性人物 步骤四：寻找门店优秀店员 ;;用40%的时间、精力建立信任。 信任你—— 信任产品—— 信任公司—— 信 任自己??从事的代理业务 尽可能与店面人员做朋友，让别人对你产生依赖感、信任感 未来前景的展示，会宏观角度去展示店面人员：自身技能提高，笑傲未来就业之林；工作成效提高，全方面提升;KISS原理：Keep it short and simple 界定谈话范围 把表达构成一幅图画，使这幅画构成一个有主流的流动 多讲数字化的东西，不讲抽象的语言，用能感受到的实惠来提升他们的兴趣 ;“收入的提高是从事代理销售业务的最实际收益” 重复六次以上的概念灌输为了提高收益而需要学习销售相关知识;4、重复性去表达自己的观念;;48;49;与主要管理层的沟通;与普通层面的沟通;同店员;关于沟通的两个定律;沟通者誓言;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。07:48:3707:48:3707:48 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。五月-2007:48:3707:48 人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。07:48:3707:48:3707:48 奖励什么，就会得到什么。 建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。 今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。 言行一致是成功的开始。