如何选定调查目标.pptx

;主要内容;;明确调查目的就是根据企业的信息需求对调查活动提出任务，也就是把企业问题转化为市场调查的问题。 一般情况下企业的问题主要涉及以下两个方面： 1.企业的未来发展和战略规划 2.企业在生产经营中出现困难或需要制定营销策略;调查目标的确定必须慎重。在确定目标之前，应该对企业面临的问题进行了解和分析，必要时还要进行初步的市场调研，以明确调查目的和目标。;调查问题和目标的确定，不仅意味着明确调查的信息需求，还意味着尽可能清晰地确立概念、运作定义和分类标准。这项工作包括下面三个内容： 明确具体主题、概念 定义调查或计量的对象 确定客户需要了解什么及为什么 ;确认调查问题的过程;掌握与客户企业及所属行业相关的各种历史资料和发展趋势。包括销售额、市场份额、盈利性、技术、人口统计资料及生活方式等。对历史状况和发展趋势的分???，应在行业层面和企业层面分别进行。 分析客户企业的各种资源和面临的制约因素，如资金、时间、研究能力及委托企业的人员素质、组织结构、决策风格等。 理解和分析决策者的目标，而且要将这种目标具体化和清晰化。 掌握有关消费者购买行为、法律环境、经济环境、文化环境及企业开展市场调查的技术等背景资料;首先决策者需要理解市场调查的功能和局限 其次受委托的调查机构需要了解决策者所面临问题的特征，了解决策者和组织的目标。 最理想的交谈讨论应该具有下列7个特征（7C）： 沟通（Communication） 合作（Cooperation） 信任（Confidence） 坦率（Candor） 亲密（Closeness） 持续性（Continuity） 创造性（Creativity）;将决策问题转化为调研问题;将决策问题转化为调研问题举例;从根本上讲，调查问题与调查目标是一致的，但是从操作层面看，两者又是有区别的。 调查目标是调查设计者对调查问题的系统陈述。 调查问题或者假设一旦成立，调查目标就可以从问题定义中引申出来。这些目标以可衡量的标准，系统地、逐步解决决策所需要的有关信息，并确定调查所需要达到的程度。确认这些信息，要求调查设计者对工作极度准确，包括 列示调查中问题的准确措辞 解释实验中哪些行为将会被观察或记录 强调信息或信息来源的精确描述等等;调查目标系统陈述的程序;例如：在住户调查中一个重要概念就是住所，它常作为抽样单元。住所通常定义为“已被人居住或可被人居住的场所”。为了便于操作，需要对这个定义进一步澄清,例如，“居住场所”应具备三个必需条件： 可供电或取暖 整年都有饮水来源 能抵御风雨的封闭空间;例如：住户调查中另一个重要概念就是“住户”。一个住户可定义为“一个人或几个人占据了同一住所，并且没有其他常住的场所”。 一个住户可能由一个人单独构成，或者由一个家庭或几个家庭构成，或者由几个无关联的个体组成。; 调研的主要问题就是要了解纳税人对国税局（IRS）的看法。为了限制该研究的范围，IRS确定了调研区域和对象范围。试确定该国税局的调研目标。;;首先明确调查的地理范围;就是按照调查对象的特征划定范围，这主要是为了解决向谁调查和由谁具体提供资料的问题。 调查对象是根据市场调查工作的目的而确定被调查者的总体，它是由某些性质上相同的许多样本单位所组成的。;确定调查对象也可以叫做定义总体。调查总体的确定，并不像想象的那么容易。;例如，在一个企业关于其产品社会集团购买量的调查中，调查总体可以定义为：“在过去三年中，在中国境内，所有购买过我们产品的机关、部队、学校、企业和事业单位。”在这个总体的定义中，就包含这四个要素。;注意：;确定调查目的与目标的综合案例;在涉及“采取措施方便老年人使用公共交通”这一决策时，交通局将决策目标阐释为需要调整现有的服务来“方便城市老年人对公共交通的使用”，但是什么样的调研问题才能帮助交通局达成决策目标呢？ ;对于调查设计来说，明确了调查问题确实意味着设计工作迈出了一大步，但是还不够，调查目标必须得到系统陈述。调研设计者首先要确切地了解：谁是数据的主要使用者；调查数据主要用在什么地方。;其次，调查设计者还要确定操作性定义，包括这样一些问题： ①客户对谁或对什么感兴趣？在这里，客户仅对老年人的公共交通需求及使用感兴趣。要求对“老年人”、“公共交通”和“使用”等都要有确切定义。 ②所关心的调查单元在哪里？客户对什么地域感兴趣？仅对在大都市运行公共汽车的市区范围感兴趣，或者是对被现有公共汽车网络所覆盖的地域感兴趣？也许他们最后的决定需调查居住于整个都市范围内的所有老年人。;③什么是调查的标准时期？在交通局的陈述中指的是现在的需求，这就意味着要了解老年人最近时期(如星期、月等)内乘公共汽车的情况。我们需要了解他们在多个或不同时期的情况吗？ 在明确了调查问题并对调研目标作过系统陈述后，调查机构在