佳讯年度目标及运作规划.pptx

佳讯年度目标及运作规划1999年8月-- 2000年8月 现状描述问题点：专业知识薄弱（行销、市调、数理统计知识）缺乏专业工具运用能力（调研方法掌握；SPSS统计软件包）缺乏实战操作经验优势：人员普遍好学、兴趣高有专家可咨询项目来源充足部门架构现状未来总经理市调总监研究部执行部信息资讯部行销顾问部FI佳讯价值目标定位 市场运筹军师讯息宝典消费者触角产品/品牌诊所价值目标一产品/品牌诊所 部门支持 行销顾问研究部 确实了解消费者 产品/品牌诊断能力 产品/品牌规划能力 传播/广告评估检讨能力 （品类市场）趋势判断能力 科学的讯息获取方法 先进/专业分析工具 …...真正解决客户行销问题，注重结果的可应用和有效性，具有前瞻性。 价值目标二讯息宝典 部门支持 信息资讯部 年鉴资料 市场、行业、品类剪报资料 （及时；分类成册；归档） 消费者研究项目结果资料 积累及二次处理研究 媒介监播资料研究 定期研究项目（投资） 网络讯息查询积累讯息全面，注重时效性；多角度多层次归档，方便查询及调用；讯息产品化，注重二次处理，可售。 价值目标三消费者触角 部门支持 F.W. 执行部 固定访员队伍建立 编码、录入队伍建立 专业访问技能培训 多城市执行网络建立 完善的控管系统 行内密切的横向及纵向 交流联系 服务导向 系统熟知消费者习性，能迅速全面直接与消费者接触，注重信息的反馈，有能力配合研究，提供一手建设性意见；执行力量网络化，科学分层管理；管理严谨，模式与国际化公司靠拢；有效控制成本，对利润负责；注重下线人员的培养；注重经验积累及成文，定期交流；可独立产生利润。 业绩目标 1999年8月--2000年8月50万RMB营业额 业绩目标达成方法辅助嘉宝客户服务时项目的获得 来源嘉宝投资调研项目独立客户的开发 研究项目 执行项目同行业间合作企业/广告公司执行工作发包 业绩目标达成几点措施注重“问题”客户的挖掘及新客户开发。执行部分独立对外接项目；定期与可能之项目来源单位交流沟通。资讯部分产品化，创造利润。提高工作效率，加强人员合作协调性，缩短项目运作周期。专业目标 专业感 + 专业知识 + 专业技能专业感 研究部 执行部精确数据处理的准确;策略建议用词的精准 真实;有效;完整的 思考客观,逻辑缜密 实地项目操作速度高效 ; 尽可能提前完成 执行迅速; 有同时运作能力细节 从细处思考 从细处管理执行 客户服务在细处 从细处体现规范包装统一格式版本、装订的报告； 访员胸卡 统一的文书工具 统一书写板 …… …...专业知识 研究部 执行部 数理统计知识 市场调查专业知识 逻辑推理 心理学 心理学 行销知识 广告/传播知识 市场调查专业知识专业技能 研究部 执行部 SPSS统计软件包 研究目的及思路理解能力 电脑OFFICE软件熟练使用 人员组织管控能力 小组座谈主持人 沟通/交际能力 听做BRIEF能力 应变能力 项目规划 规范服务意识 项目执行监督 电脑基本应用 报告/提案能力 客户期望管理/经营能力专业目标达成方法 培训 + 实战演练 + 自学专业教室定期办公室训练密集训练新人训练资深人员携新手定期读书交流会个人学习计划投资项目行为目标 团队精神—— 1+12 我们都渴望出色 让每个人都快乐 行为目标达成方法团队合作鼓励及培养TEAM作业的习惯鼓励、注意每一个人的参与性注重成果的集体分享（重要项目节卡庆功会）每周固定一日午休时间，进行随意话题的讨论，鼓励全体参予意见的发表主管级尽可能成为TEAM组