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正在影响中国管理的 10 大管理理念 全球化大潮汹涌，企业所处的市场经营环境，已经发生了翻天覆地的变化。日新月异 的新时代，不但要求企业有较强的学习能力、快速的反应能力和适应能力，而且要求企业有 对新的管理理念和管理工具的快速接受和学习及应用能力。如果不能及时吸纳和应用新的管 理思维，必将落后于时代，在激烈的竞争中处于弱势。 在中国企业管理的突飞猛进中，所涌现出来的管理理念和管理工具数不胜数，这里选 出的，仅仅是最具代表性的 10 项。 No.1 平衡计分卡 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 有资料表明，75%的企业失败并非没有战略，而是因为战略执行得不好。平衡计分卡正 是一个描述战略、衡量战略和管理战略的工具。在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是， 组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。平衡计分卡在中国比较先进的企 业普遍应用，宝钢、华润、青岛啤酒、苏泊尔等，都从平衡计分卡受益。 典型案例：华润集团 华润以贸易起家，2000 年左右迅速扩张，多元化到有些失控。于是，集团决定对下属 6 个利润中心的战略管理、预算、管理报告、内部审计、绩效、经理人评估等进行控制，便导 入平衡计分卡，从战略的角度对以上各项进行考评，使财务实现了突破性增长。 专家点评：国内企业对平衡计分卡的运用仍停留在初始阶段，许多企业仅将其当做绩 效考核的工具，把平衡计分卡作为 KPI 体系，与战略管理脱节；也有些企业仅将实施平衡计 分卡作为某个部门的事，没有高层的推动。这些做法，失败的机率都很高。 实际上，利用平衡计分卡，要根据组织的形势度身定制实施的方法。要遵循五大原则： 第一，高层团队推动；第二，从战略做起，把战略转化为具体的行动；第三，将战略在组织 内分解和协调；第四，将战略分解成为每个人的行动，与浮动薪酬挂钩；第五，将战略作为 持续的流程，与流程挂钩，要月度跟踪、季度分析。 No.2 六西格码 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 六西格玛是 20 世纪 90 年代中期，被 GE 成功地从一种质量管理方法演变成一个高度有 效的企业流程设计、改造和优化技术。它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百万 分之三点四。注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会，是这种管理 方法的优势。宝钢、格兰仕、澳柯玛等，都成功地应用它而推动了企业成长。 典型案例：宝钢集团 2003 年，宝钢正式引入六西格玛，确立了 103 个六西格玛精益运营黑带项目，围绕瓶 颈工序进行产能挖潜、改进重点产品质量、降低成本费用。2005 年，宝钢引入了六西格玛 的设计，2006 年，又在科研体系实施了精益流程。六西格玛已为宝钢创造了数亿元的效益。 专家点评： 国内有些企业未能成功地实施六西格玛，主要有以下原因：第一，没有将 六西格玛与战略目标挂钩。第二，没有将六西格玛量化。第三，跨部门的团队合作中出现问 题。六西格玛的关键流程都是跨部门推进的，部门间配合不好，后期就无法推进。要成功地 实施六西格玛，还要有企业高层组成的委员会给予培训和支持，而且要有衡量指标和激励措 施。 No.3 企业风险管理（ERM） 影响力指数：★★★★☆ 关注率：★★★★☆ 企业风险管理（ERM）是一套系统化的方法，用来管理企业面临的各种风险。包括内部 环境、目标制定、事项识别、