物业市整改报告.docVIP

　　 　　第一篇 物业市整改报告 　　《2016物业公司整改情况报告》 　　物业公司整改情况报告该怎么写呢？以下是为大家收集的2 　　1、加强对消防中心、配电室、动力机房、消防水泵房、风机房防火重点部位的消防安全管理。把消防安全保卫工作落实到具体岗位、具体人员身上，值班人员24小时在岗在位，认真做好检查巡查工作，并能熟练使用灭火器材和报警设施，全力实现防患于未然，确保消防安全工作万无一失。 　　2、加强对外包物业公司的安全监督检查力度，要求外包物业公司负责人定期对其内部员工进行岗位培训和消防安全培训工作；要求物业公司不得私自乱拉电、违章使用电器设备。如有工作需要，必须向工程部申请，由工程部派专业电工进行拉电，如果再发现私自拉电情况，严厉处罚。 　　3、定期开展消防、安全生产法律法规、基本常识的宣传教育和实操培训工作，向职工宣传有关消防、安全生产的法律法规和消防、安全生产常识，使广大职工的安全生产、消防安全意识和防火灭火技能得到进一步提高，形成群防群治的消防、安全生产局面。 　　4、要求各部门各班组认真做好班前检查工作，及时发现并排除隐患。班前检查不到位，隐患排除不彻底的部门和班组，进行严厉处罚，彻底消除隐患。 　　XX物业养护所 　　20XX年3月17日 　　相关推荐 　　物业通知大全 　　物业管理方案大全 　　第二篇 物业市整改报告 　　《2016住宅小区物业管理方案》 　　住宅小区物业管理方案怎么写，怎样管理，完善，推行物业管理，是否实行封闭式管理，安排24小时有人值班等等。以下这 　　一、管理目标 　　1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准； 　　2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准； 　　3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准； 　　4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全； 　　5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁； 　　6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区； 　　8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%； 　　9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上； 　　10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人； 　　11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。 　　二、分项指标 　　房屋完好率100％ 　　房屋零修、急修及时率99％ 　　维修工程质量合格率100％ 　　管理费收缴率≥98％ 　　绿化完好率99％ 　　清洁、保洁率≥99％ 　　道路完好率及使用率100％ 　　化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率100％ 　　排水管、明暗沟完好率100％ 　　10.路灯完好率100％ 　　1汽车场完好率100％ 　　1公共文体设施、建筑小品完好率100％ 　　1小区内重大刑事案件发生率0 　　1小区内治安案件发生率≤1／年 　　1消防设施、设备完好率100％ 　　1火警发生率≤1％ 　　1火灾发生率0％ 　　1违章发生率2％ 　　1违章处理率100％ 　　20.用户有效投诉率≤2％ 　　2有效投诉处理率100％ 　　2管理层员工专业培训合格率100％ 　　2特种作业员工持证上岗率100％ 　　2维修服务回访率≥30％ 　　2业主（住户）对物业管理综合满意率≥98％服务特色（“菜单式”服务模式） 　　一、实行“菜单式”服务模式 　　即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。 　　二、快速、完善的服务形式首按责任制+三分钟服务承诺 　　1、首按责任制 　　每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。 　　接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。 　　2、三分钟服务承诺 　　第一接待人接到客户的建议时，应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客户指定