碧海经营项管理企业文化相关（整理资料供参考）.doc

(整理参考资料） 碧海企业文化篇 碧海经营理念 打造碧海特色、开启沐浴养生文化贵族模式！ 碧海文化理念 绿色、时尚、养生、尊贵 3、碧海员工理念 如果你仅仅为了得到一份工作，可以到其他地方去；但如果你要一份事业，那请你和碧海在一起！ 4、碧海精神 追求卓越、执行到位 5、碧海服务理念 尊贵、尊享、 尊荣 6、碧海经营宗旨 绿色健康休闲养生；顾客需求到位！ 7、碧海广告定位 碧海沐浴养生；贵族的！ 二、碧海经营管理篇 管理团队：组建、培养、稳定一支想在碧海共事同企业一起发展，能办事，可以把碧海的事办好的团队，作为效益创造、企业发展有力支撑基石。 管理层三“力”： 1、顶得住压力 （面对困难不退缩，并能想尽一切办法解决） 2、受得住鼓励 （成绩面前不昏头，能更勤勉） 3、拿得到奖励 （敢于挑战更高目标为企业创造更大的效益） 团队观： 团队配合是关键，个人发挥是亮点！ 员工观： 照顾好你的员工你的员就会照顾好你的顾客，你的顾客就会不断的回头！ 经营观：以市场需求与顾客需要为导向找准碧海的定位，做出碧海的亮点！ 质量观：“顾客满意”是检验质量高低的唯一标准，也是企业全员工作基本要求标准；基本原则就是细节到位从我做起，不留死角。 成本观：最大限度减少不必要的支出就是确保企业效益最好的保障。 顾客观：关注顾客在碧海的需求、满足顾客在碧海的需求；引导老顾客新消费，拓展新顾客发展成为老顾客 4级垂直管理/4板块分工合作 4级垂直管理 董事长/执行总经理 （决 策 层） 部门负责人 (组织执行层) 主管/领班 （引导督导层） 各岗位员工 （具体操作层） 4板块分工合作 运营是主体--营销为先锋--人事有支撑--总办是后盾 三、 碧海经营项目规划篇 （一）、经营定位规划 经营类别： 时尚沐浴、自助美食、24小时水果、商务茶道、网吧、休息厅/电影馆、足浴、养生理疗、棋牌、情侣房、高端豪华套房一定位群体：是高端商务、团体活动、朋友聚会、城市贵族休闲养生、家庭假日玩乐放松、最佳去处； 人均消费定位：300元/人/次; 品牌定位：打造成为行业内具有碧海特色的沐浴养生品牌。 （二）、区域设置 一楼： 大堂、男/女宾（沐浴、多功能水疗、干/湿蒸、桶浴、助浴、自助水果/饮品）自助餐厅（24小时 早、中、晚、夜宵） 风情客房。 二楼： 商务休息、汗蒸、玉石热疗、低温区（吸烟区）卡式休息区、电影馆、休息厅、中式/泰式理疗房、SPA养生区、足浴棋牌房、豪华客房（大床房、双人房、贵宾套房）24小时水果等。 （三）、经营项目及价位设置 （项目具体内容需细化） 浴 资：门市价： 199/元位 儿童 129元/位 会员价： 159元/位 儿童 99元/位 团购价： 159元/位 儿童 99元/位 （浴资含：沐浴\干/湿蒸、水疗、自助水果、部分饮品、休息厅、电影管、商务茶座、网吧、24小时美食自助餐） 大 厅 区： 足 疗： 119元/60分钟 足 浴169元/90分钟 局部按摩： 59元/30分钟/项 （修脚、掏耳等） 贵宾房区：（中式/泰式/养生房间） 中 式： 169元/70分钟 加钟 79元 /35分钟 泰 式： 239/90分钟 加钟 99元 /35分钟 养 生： 389元/70分钟 (经络理疗） 489元/70分钟 （香薰SPA） 889元/70分钟 （双人模式） 局部护理： 88元/项/25分钟 水 区： 搓背类： 58元/项 （盐、奶、蜜、醋）48元/次/项 ） 桶 浴： 88元/30分钟 （ 花瓣、牛奶、） 138元/30分钟 （美容养颜药醋) 浴 服：（收费使用) 一次性浴服：19元/套 起 棋牌/客房类： 棋 牌：48元/小时 168元/4小时 298元/12小时 情侣房：188元/2小时 388元/ 6小时 588元/12小时 贵宾房：138元/2小时 238元/4小时 338元/12小时 豪华套房：198/2小时 298元/4小时 598元/12小时 酒水/其它卖品： 以价目单为准 （四）、进客量以及经营目标预计预测篇 淡季（4-9份月） 均300人/天 ?左右 浴资费：200人/次*150元/人