管理信息系统企业BPR成功及失败的案例分析.ppt

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2020-07-09 发布于福建
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企业BPR成功及失败例分析企业BPR成功余例分析一、奥的斯公司的服务渍程再造现今流程型组织的一个突出特点是以信息平台为基础,组织的人流、物流、资金流、信息流等要素流动通过信息网络进行传播和处理。信息技术的广泛应用是流程型组织区别于其它组织结构的一个重要特征奥的斯公司(0tis)是北美最大的电梯制造商之一。电梯销售利润受经济周期的影响,而售后服务收入则比较稳定,因此服务市场一直是电梯制造商争夺的热点之由此可见,随着业务范围的扩大、组织规模的扩张,组织流程的种类和涉及的部门岗位也日益复杂。单靠人工方式无法解决,必须依靠信息技术,实现部分流程的自动化。计算机技术和现代通信技术使信息采集、存储、传递、处理更精确、快捷、高效,尤其在当今的信息时代,流程型组织要依靠信息技术使流程更通畅奥的斯公司应用新兴的网络技术等信息平台来优化流程,起到了简化工作环境和提高效率的作用