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商务礼仪培训金正昆视频解读 坐姿 端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好感，同时也显示出高雅庄重的风范。 商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大方、得体。 标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面，双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲，双手可掌心向下，自然放在膝盖上。（女士还可将双手交叉叠放在两腿中部） 商务礼仪培训金正昆视频解读 正确的坐姿 双腿垂直式 双腿垂直式 双腿斜放式 双腿叠放式 商务礼仪培训金正昆视频解读 商务人员坐姿 双腿垂直式（正式场合的最基本坐姿） 要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖和大腿都要并拢，双手自然放在双腿上。给人以诚恳、认真的印象。 双腿叠放式（即重叠式坐姿） 要求：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，双脚可垂直，也可同时向右侧或左侧斜放（与地面成45度角斜放）。 采用此坐姿应注意：上边的小腿应往回收，脚尖向下。（脚尖不应跷起，更不应直指他人。） 双脚交叉式（ 此姿势适用于坐在主席台、办公桌后面或公交车上时） 要求：双腿并拢，双脚在足部交叉后略向左侧或右侧斜放。 双腿斜放式（此姿势适用于坐较低的椅子或坐沙发时，一般较适合女性） 要求：双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。 商务礼仪培训金正昆视频解读 不雅的坐姿 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； 抖腿； 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； 半躺半坐（瘫坐）； 双手夹在腿之间或垫在臀部下； 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 商务礼仪培训金正昆视频解读 坐时应注意的事项 左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾或后仰。 不要倚靠。规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。 当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。 商务礼仪培训金正昆视频解读 走（行）姿 走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏 正确的走姿：身体直立、目视前方、 挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动， 两腿有节奏地向前交替迈出。 不雅的走姿： 内八字或外八字脚、低头驼背、 大甩手、手插兜、左摇右晃、 拖拉着鞋走出嚓嚓声响。 商务礼仪培训金正昆视频解读 在商务活动中，行姿还有一些特殊要求： 与客户告辞或退出上司办公室时，不宜立即扭头便走，给人以后背。为表示对在场的其他人的敬意，在离去时应采用后退法。 在楼道、走廊等道路狭窄处需为他人让行时，应采用侧行走（即面向对方，双肩一前一后，侧身慢行。表示对人“礼让三先”） 商务礼仪培训金正昆视频解读 手势礼仪及手势的区域性差异 案例鉴赏：成败，决定于细节 甲、乙、丙三家公司被通知来大华公司进行项目竞标。不仅这个标的金额很大，更重要的是大华公司在业内举足轻重的行业地位，如果能拿下这个项目，其战略意义不言而喻。三家公司都做了精心准备。因为这场角逐中必须要淘汰掉其他两家对手。 从现场看，无论是从哪方面来说，三家公司都不相上下，看不出谁是赢家。 第二天，丙公司被通知中标了。高兴之余，丙公司问为什么选择了他们。“说实在，我们确实不好选择。”大华公司市场部经理笑着说，“不过，在各自陈述时，你们称呼的是我们公司老总的姓氏和职务，而且是伸开手掌做的指点动作。另外两家公司却叫不出姓名，并且用一个手指直接指着我们老总。试想，怎么能选用一家连我们老总都不尊重的公司合作呢？” 手势是人们交往中常用的动作，是富有表现力的一种“身体语言”，作为商务人员应注意自己的手势礼仪，手势应规范、适度，千万不要给人留下“指手画脚”、“嚣张放肆’的不好印象。 商务礼仪培训金正昆视频解读 手势礼仪及手势的区域性差异 在商务交往中，手势不仅能够传达一个人想要表达的信息，在许多情况下还会自然流露出个人的心情和想法。在日常生活中，人们常会借助各种手势来表达自己的意思和情感。 不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不同的手势。 礼仪警示牌 与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈，指手划脚。 商务礼仪培训金正昆视频解读 手势礼仪基本要求：规范适度。 引导手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转。 在商务交谈中，用手指指点是失礼的行为。（伸出食指向对方指指点点，这个手势表示对对方的轻蔑与指责） 不同的手势，有不同的含意。在不同的场合应正确使用不同的手势，才不会造成不必要的误会。尤其应注意在不同国家、地区，手势的含意有很多差别，同一手势表达的含意也不同。 常见的手势：OK手势、V形手势、翘起大拇指、伸直食指、掌心向下的招手动作、拳掌相击等。 商务礼仪培训金正昆视频解读 OK手势：此手势源于美国。拇指和食指合成一个圈，其余三手指伸直。在美国、英国表示“同意、赞同”、“了不起”的意思；在法国