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提问兵法：如何应对销售过程中的各种尴尬场景经典话术总结 提问兵法：如何应对销售过程中的各种尴尬场景经典话术总结 问题一：当我们对客人笑脸相迎，顾客没有反应该怎么办？ 很多时候，我们在迎接客人进来时，她们对我们的：欢迎光临！没有太大的反应。甚至看都不看我们一眼。很多人在进入一个陌生的卖场时，是不愿意多说话的，生怕被导购缠住。我们要了解客人的这个普遍心理，选择好位臵，在最佳时机接近客人。很多导购在受到冷遇后，脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失，表情变的很僵硬。 如何解决：认识这种心态，顺从客人意愿，减缓客人压力，以真诚的口吻引导客人认识我们的服装，引起她们的兴趣，便是向成功