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实用标准文案 温州建达电子有限公司 品质部培训资料 第一章 ISO9000 基础知识 1 ． ISO 的含义： ISO 是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization 的缩写 . 2.ISO9001 与 ISO9002 有什么根本区别 ? ISO9001 与 ISO9002 的根本区别是前者比后者多一个要素 :设计 / 开发 . 3.ISO 的核心文件是什么 ? ISO 的核心内容是 (1) 文件及资料控制 , (2) 品质审核 ,(3) 纠正及预防措施 4.ISO 核心思想是什么？ ISO 的核心思想是纠正及预防 5. 公司的品质最高决策者是谁？ ISO9000 工作的推行一般由谁来完成？ 公司的品质最高决策者是公司的最高和理者 （总经理，或董事长） ；ISO9000 工作的推行一般由管理代 表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。 6.ISO9000 文件结构怎样？ BOM 单是哪一阶文件？ ISO9000 文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针） ，第二为程序文件，管理办法，第三层为作业 规范、检验标准，第四层为记录、报表； BOM 表单是第三阶文件 精彩文档 实用标准文案 7.ISO 的精神是什么？ ISO 的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看） 8.ISO 的组成部分有？ ISO 的基本原理和术语 质量管理全系 要求 ISO9004 实施 ISO19011 管理体系审核指南 其它 9.94 版与 2000 版的区别？ 1. 强调了“过程”管理模式 2. 注重了“顾客”导向 3. 提出了法律要求 4. 明确了资源管理范围 5. 强调了对最高管理层的要求 6. 注重了目标管理 7. 扩充了人力资源管理的范围等 10.2000 版 ISO000 族文件结构是？ 精彩文档 实用标准文案 核心标准 其它标准 技术报告 小册子 ISO9000 ISO10012 ISO10006 质量管理原理 选择和 使用 ISO9001 ISO10007 小型企业的应用 ISO9004 ISO10013 ISO9011 ISO10014 ISO10015 ISO10017 11 。如何使用基于过程的质量管理体系表述 GB/TI9000 族标准？ 本标准采用过程方法管理组织 12.ISO 中质量管理的八项原则？ 以客户为关注焦点 精彩文档