演讲商谈课件.pptx

第八章 演讲商谈 ; 通过学习本章内容，我们可以掌握有 关演讲和商谈的表达技巧，能针对某一话 题进行演讲，针对某一项目进行模拟商谈。;;主 要 内 容;第一节 演讲的作用和风度 ; 演讲，又称讲演、演说， 是演讲人面对听众，集中阐 述问题、表情达意的一种说 话方式，是人们交流思想和 信息的一种传播活动。; 演讲有两个基本特征，一个是“讲”，一个 是“演”。在整个演讲过程中，依靠有声语言的 “讲”始终居于主要的地位，而“演”则处于辅助、 从属的地位??? 演讲具有针对性和鼓动性。前者要求演讲 的目的明确，中心突出，富于吸引力；后者要 东演讲者精神饱满，感情真挚，富于感染力。 ; 演讲不同于生活中随便的闲谈，它是经过 精心准备和组织的、有一定目的要求的集体社 交活动。演讲具有交流思想、施加影响、调节 行为等作用。 演讲在公共关系活动中有着十分重要的作 用。公共关系人员应当努力培养演讲能力，掌 握演讲技巧，并利用适当的机会发表演讲，塑 造组织的良好形象，开创公共关系工作的新局 面。; 所谓风度，是指得体的举止、姿态、 表情和服饰的总和，是人的思想、文化 素养、性格、气质等的外在表现。; 得体、恰当的服饰能够衬托人的 容貌和形体，为演讲的整体美增添光 彩。演讲者的服饰应当整洁大方，庄 重人时，轻便协调，色彩和谐。; 演讲者的举止要不卑不亢，彬彬有礼，大方得体。 演讲者在走上讲台时，要步履稳健，态度安详，面带 微笑。 ; 眼睛是心灵的窗口。人的内心情感、学识、 品德、情操、性格、趣味以及审美追求等，总 是自觉不自觉、或多或少地流露于眼神之中。 演讲者的目光应该炯炯有神，充满自信、 友爱和热情，并不断与听众的目光接触；要统 观全场，要有节奏、有周期地环视听众，从而 引起听众高度注意和相应的情感。; 情感的外露，除眼神之外，还表现在面部 表情上。演讲者应该善于通过自己的面部表情， 表达自己丰富的内心世界，进而使听众受到感 染。 运用面部表情，要与特定的演讲内容和特 定的场合、气氛相适应，并有所变化。; 手势是演讲这门特殊的 艺术表达方式的重要特点。 运用手势有助于有声语言的 表达，可以传递演讲的部分 信息，还可以增加演讲者自 身形象的美感。; 演讲中的手势是多种多样??。按其作用大致可 分为以下四种（如表8-1所示）。; 手势虽然重要，但毕竟是演讲的辅助手段。运用 手势要注意做到得当、自然、简练、协调。 得当，即手势表示的意义与演讲的内容一致。 自然，即真实地表情达意，给人以美感。 简练，从数量上讲，手势的运用不要过多，以免 本末倒置；从形态上讲，幅度不宜过大，每做一个手 势都力求简洁、精练、干净利索。 协调，即手势的摆动与声音、姿态、表情密切配 合，手势的起落与语音同步。 ;第二节 演讲的语言技巧 ;概 述; 口语表达技巧是演讲中最基本、 最主要的技巧，它对演讲的成败起着 关键作用。口语表达技巧主要包括两 方面内容。;1.语音方面 ;2.节奏方面 ; 临场应变技巧，指演讲者面对意外 的阻碍和干扰进行调节、控制所采取的 措施。;1.怯场情绪的调控 ;2.演讲场面的控制;3.意外情况的补救 ; 演讲中讲错了某句话，并且自己随即有所察觉， 可以根据失误的性质、程度，采用如下办法补救： 将错就错。对只是说错了某个数字或年代、丢词 漏字或不合语法、听众没听出来而又不影响问题阐述 的小错，不必纠正。 重复纠正。对比较关键或原则性的失误或是听众 已产生反应的小错，可以重复一遍正确的。 随机应变。有时候，一些较大的失误单靠重述一 遍也很难挽回影响。对此应当及时果断地处理，巧妙 灵活地圆场。;第三节 商谈的原则和过程; 商谈是利用有某种联系 的两方或两方以上的人员， 为解决问题、谋求合作而进 行磋商的一种社会交往活动。 ;商谈有它自身的特点和原则要求（见图8-1）。 ; 较为正式的商谈活动，可分为两个 阶段，即准备阶段和正式商谈阶段。在 不同的阶段，商谈者要完成不同的任务， 达到不同的目标。 ;1.准备阶段 ; 进行预演。目的在于检验谈判计划的完善与否。 通过预演，既可以发现谈判计划中的某些薄弱环节， 也可以得到一些临场经验。 选择时间地点。一般而言，时间的选择要考虑以 下几点：一是己方准备的充分程度；二是参与人员的 情绪状况；三是商谈的紧迫程度；四是气候、季节情 况。 地点的选择